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专栏天地: 阿君电信营销
 海尔客服对电信企业的启示
(史正军，中国营销传播网，2001-11-20)
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顾客完全满意（ＴＣＳ）正成为营销理论的一个重要组成部分，也有越来越多的企业正在推行它。但为什么大家做了以后的实际效果却大相径庭呢。一次亲身体验启发了我，这里拿出来与有识之士共同分享。 (阅读: 34468，评分: 7.86分/41人，行业: 家电)
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从“3.15”看各运营商的全业务运营准备
(史正军，中国营销传播网，2009-03-22)
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"315"的现场服务活动说明了三大电信运营商不同的服务理念、服务水平、内部管理水平。 (阅读: 4864，评分: 5.50分/2人，行业: 通讯/电信服务)
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发展TD-LTE与老太太吃苹果
(史正军，中国营销传播网，2009-02-02)
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发展TD-LTE是中国移动对国家负责的一种选择。 (阅读: 4645，行业: 通讯/电信服务)
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客观条件呼唤“不换号、不换卡、不登记” 的TD策略要尽快落地
(史正军，中国营销传播网，2008-12-04)
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目前宏观经济环境方面投资拉动的大政方针要求移动尽快落实如题所述的TD策略。 (阅读: 4580，行业: 通讯/电信服务)
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我不认为无线城市是政绩工程
(史正军，中国营销传播网，2008-11-21)
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文章通过对目前讨论热烈的无线城市的论证，认为无线城市在新中国电信的整合下，可能走向成功。 (阅读: 4562，评分: 6.00分/1人，行业: 通讯/电信服务)
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中国转型时期的财富再分配
(史正军，中国营销传播网，2007-09-05)
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一、 为什么要研究中国From EMKT.com.cn转型时期的财富再分配？
资本主义社会产生的初期有一个财富再分配的阶段叫做资本的原始积累期，是资本主义社会的转型时期，这个阶段实际上是一个财富再分配的时期，有的人因为在这个时期获得了财富而迅速成为这个社会的 ... ... (阅读: 4795，评分: 9.00分/1人，行业: 其它)
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这个女人不寻常－－董明珠及其企业印象
(史正军，中国营销传播网，2007-01-26)
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2006年11月19日，在广东亚洲国际大酒店益策公司组织的商战名家论坛上，结识了珠海格力电器老总董明珠女士并聆听了她的演讲，总的印象可以一句话概括——这个女人不寻常！，这里与大家分享一下：
一、态度鲜明、她的字典里没有“似是而非”
听听她以下斩钉截� ... ... (阅读: 7443，行业: 家电/空调)
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欧派老板姚良松的创业史对我们的启发
(史正军，中国营销传播网，2007-01-05)
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姚良松是欧派橱柜的老板，该企业是亚洲最大的橱柜、卫浴生产企业，连续十多年市场占有率居行业首位，是中国橱柜行业的领军企业和领军品牌。06年11月25日他在华南理工大学做题为《中国市场条件下的创业之道和企业之道》的演讲，其中有些东西对大家很有启发。
� ... ... (阅读: 6479，行业: 其它)
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营业厅后台管理应该实现的几大功能
(史正军，中国营销传播网，2006-12-09)
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营业厅后台应该有哪些功能？这就象苹果为什么会掉到地上这个问题一样，简单但又具有非同寻常的意义。研究这个问题的意义在于：
第一，明确了后台应该具备的功能，可以提升我们营业厅后台管理的目的性；
第二，后台管理的目的明确了，营业厅管理的有效性就可� ... ... (阅读: 5336，行业: 通讯/电信服务)
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从富士康事件看企业的社会责任
(史正军，中国营销传播网，2006-09-06)
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富士康状告《第一财经日报》两位记者索赔3000万并冻结其财产的事件再次引起了全社会的广泛关注，其关注程度之所以如此广泛，我想是因为它折射了中国社会的一个普遍问题——那就是二极分化问题。这样的事件已经不是第一次了，之前的比如华南新城业主被打事件、� ... ... (阅读: 5882，评分: 7.00分/1人，行业: IT)
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移动卖手机 意在联通？
(史正军，《知识经济》，2003-10-13)
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今年6月份，中国移动集团高层在武汉召开研讨会，初步决定成立中国移动终端设备销售公司，主要经营终端(以手机为主)产品的销售、维修、增值业务。 (阅读: 8111，评分: 9.00分/1人，行业: 通讯/电信服务)
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娃哈哈启示录
(史正军，中国营销传播网，2003-01-20)
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本文通过对娃哈哈的一正一反分析，提出了“文化不是企业致胜之本”、“没有战略企业难以长久”的观点。提示企业管理者不要误入“文化决定胜败”的歧途，也提示娃哈哈应该静下心来，好好思考一下其战略问题。 (阅读: 10201，评分: 9.33分/3人，行业: 食品/饮料)
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电信产品命名浅谈
(史正军，中国营销传播网，2002-09-10)
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名字在电信营销上的作用也非同小可，只不过这个实践过程不是那么顺风顺水，反映了业界对这一道理的认识有一个逐渐的过程，也反映了打破垄断带来的整个电信业整体营销水平的提高。 (阅读: 12962，评分: 5.72分/22人，行业: 通讯/电信服务)
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联通和移动的高端客户之争
(史正军，中国营销传播网，2002-07-11)
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大家都知道，联通公司公关省消委会发布的CDMA手机平均发射功率调查报告成为今年“517”期间电信行业的最大新闻，也成了最能左右消费者对GSM和CDMA选择的最大新闻。该报告称，GSM手机的发射功率是CDMA手机的843倍。 (阅读: 13360，评分: 4.03分/27人，行业: 通讯/电信服务)
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市场补缺者在商战中如何成为赢家
(史正军，中国营销传播网，2002-07-11)
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在每个行业中，除了市场领导者、挑战者和跟随者以外，是否其它中小企业就无法生存呢？不是，事实是，不论在美国市场经济高度发达的国家，还是在我国这样的市场经济发育尚不完善的国家，在每个行业中都有很多这样的中小企业。 (阅读: 8932，评分: 2.67分/3人，行业: 通讯/电信服务)
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移动联通短信互通及其它
(史正军，中国营销传播网，2002-05-15)
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中国加入WTO至今短短几个月，在外面的人来看，整个电信行业好像风平浪静，可实际上，行业内的人士都清楚，这短短几个月可以相当于过去的几年。在这短短几个月内，电信行业过去久拖不决的几个老大难问题，都轻松地迎刃而解。什么原因？ (阅读: 7714，评分: 5.00分/2人，行业: 通讯/电信服务)
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市场跟随者在商战中如何成为赢家
(史正军，中国营销传播网，2002-04-15)
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这次，我们要通过爱立信失去三甲地位的案例来说明一个处于市场跟随地位的公司如何在商战中竞争致胜。不过，这个案例是一个反面教训。有一句很经典的话叫做“失败是成功之母”。所以，反面教材同样会对大家有很好的启发。 (阅读: 8987，评分: 1.00分/1人，行业: 通讯/电信服务)
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CDMA——想说爱你不容易
(史正军，中国营销传播网，2002-03-28)
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仅仅靠这个绿色卖点，是决不可能让联通的这一与GSM产品没有多大功能性区别的产品很快走向规模经济状态的。很快走向规模经济状态的法宝就在技术上，只是怎样使之在消费者面前显性化的问题。每个公司都有自己的策划高手，他们应该早都知道这一点吧！ (阅读: 9851，评分: 4.60分/10人，行业: 通讯/手机)
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市场挑战者在商战中如何成为赢家
(史正军，中国营销传播网，2002-03-15)
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在挑战者策略运用方面，需要说明的是，挑战者需要根据自己的实力来正确运用上述策略。如果市场条件不成熟，自身条件不允许并不一定非要您向竞争对手发出挑战。在这个时候可能跟随是一个比较好的选择。 (阅读: 9904，评分: 8.00分/7人，行业: 通讯/手机)
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海尔，如何保持市场领导地位
(史正军，中国营销传播网，2002-03-05)
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大多数行业都有一家企业被公认为市场领导者，其它公司都承认它的统治地位。比如微软在操作系统领域，海尔在白色家电领域，中国移动在移动通信运营商领域，中国电信在固定电话领域等等。但这位领导者可能会受到赞赏和尊敬，也可能不会，为什么呢？ (阅读: 9879，评分: 5.57分/7人，行业: 其它)
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* 本栏目全部文章由文章作者史正军先生授权提供，史正军先生目前任职于某移动运营公司，MBA。欢迎与他讨论交流
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