一、态度鲜明、她的字典里没有“似是而非”

　　听听她以下斩钉截铁的声音你就知道我为什么这样讲了：

　　——“海尔超不过我”

　　或许是局外人的缘故，没听这个讲座之前我还真不知道国内的空调业老大就是格力，06年的销售额估计可以达到230亿元，比第二名的海尔要拉开100多个亿，而这个企业的老总就是眼前这样一个女士！当台下有人问道，你觉得海尔公司是否有可能超过格力的时候，她的回答就是这样的斩钉截铁：“海尔超不过我，因为他进步我也在进步” ！

　　这话听起来有点绝对，但让人感觉到了一个企业家的自信。在自由竞争的市场上拼杀出来的企业家似乎都十分自信，这正是一个企业家难能可贵的地方，但希望不要自信到爆棚，希望董女士把握好这个“度”，一路走好！这种风格与垄断或者寡头垄断行业里的企业家（如果也可以称之为企业家的话）形成鲜明的对比，因为这些企业的老总似乎乌纱帽的主要决定权不在于市场，而在于“市长”（行政长官或者国家政策）。凯恩斯比喻市场经济和政府一个是“无形的手”、一个是“有形的手”，虽然都是手，但是培养出来的苗子如此千差万别，让人不得不感慨。　　

　　——“没有格力没有我，但没有我也没有格力”

　　董女士90年加入格力，当时只是一个普通的SALES，17年弹指一挥间现在竟然就成了这个25000人企业的总裁，丑小鸭变天鹅，似乎没有人对“没有格力就没有我”这句话表示怀疑。真正让人震撼的是这后面一句“没有我也没有格力”，我的感觉就两个字：“厉害”！一个字：“猛”！　　

　　——“在格力不行的人到其它地方更不行”

　　一般人会觉得，种子必须有适宜的环境和土壤才能发芽成长，在你格力的地里发不了芽，难道人家就在其它地里也无法发芽？这话也太绝对了吧！但是你听了她慷慨激昂的演讲和生动的例子，你不得不觉得她说得很有道理！这就是她态度鲜明的地方，这就是她之所以是董明珠，你之所以是你的原因！　

　　——“请大户走人”

　　一个销售大户为了自己的利益跑到珠海要跟格力较真，她仔细权衡利弊之后果断地建议当时的老总炒了这个大户的鱿鱼。“偷鸡不成反蚀一把米”，这个大户想道歉挽回局面，但她绝对不给反悔的余地。缺了这个大户，而当年的销售额却不降反升，何等的态度鲜明！　　

　　——“以售后服务好而打市场你的定位一开始就错了、没有售后服务的企业才是好企业”

　　企业要讲服务不错，但是将售后服务摆在最重要位置那就大错特错了，这种情况这几年在家电行业应该不多见了吧！　　

　　二、不贷银行一分钱的企业

　　格力今年的营业额即将达到230亿元，但是保持不贷银行一分钱。做到这点确实不易！但从财务管理的角度而言，似乎自有资本的杠杆效应没有在这个企业里得到应用，仅从这一点看，珠海格力管理上还有很大的潜力可挖。不过企业的效益是由木桶最短的那块板所决定的，这也需要其它生产要素的能力相应提升（比如企业家能力、营销能力、财务能力等）。格力公司之所以不用这个杠杆，说不定已经知道了自己受制于哪一块短木板！

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