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专栏天地: 钟震玲—感性营销: 第5页
 打造卓越领导力，迅速提升销售力
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-29)
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在营销和营销管理工作中，最重要的核心是什么呢？
菲利普·科特勒(Dr. Philip Kotler)指出：营销不是以精明的方式去兜售自己的产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。对于企业而言，生存之本在于客户的创造与挽留。而客户的创造与挽留的重中之重在于对 ... ... (阅读: 4830，行业: 其它)
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情绪：消费的天气预报
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-29)
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美国卡内基－梅隆大学的科学家们介绍说，他们在研究中首先让约200名受试者观看不同类型的电影片段，唤起他们“厌恶烦躁”或者“悲伤忧愁”的情绪，而后对他们购买某一特定需要的物品的消费行为进行研究。 研究人员介绍说，所有受试者在心理上当然都愿意以更� ... ... (阅读: 3678，行业: 其它)
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答困惑中的销售人员
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-28)
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李老师：您好！
我最近遇到一件很困惑的事，不知该如何是好？
老板的计划失误而怪员工，不知是去还是留？
上海：桑尼亚
尼亚：您好！
来信收到。见字如晤，短短几句话中，我看到了你情绪上的困扰：无奈、焦灼，行为选择上的进退失据。
看到你，我好像看 ... ... (阅读: 4886，评分: 7.00分/3人，行业: 其它)
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情感，从品牌体验到品牌价值
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-27)
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“伟大的品牌是公司维持超额利润的唯一途径。伟大的品牌代表了感性收益，而不仅仅是理性收益。”——Philip Kotler（《精选营销词典》）
品牌：左手理性，右手感性
什么是品牌？我们随机抽查几个问题：
问：可口可乐让你想起什么？
答：炎热的夏天，冰柜� ... ... (阅读: 4435，评分: 7.67分/3人，行业: 其它)
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销售人员角色认知与心理保健
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-22)
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什么岗位流动率最高？
什么岗位的人员对企业的归属感相对较弱？
什么岗位让企业既爱且恨，甚至会怕？
什么岗位将决定市场对企业的感受？
什么岗位掌握着企业最大的资源？
答案是：
销售部门。
销售部门。
销售部门。
销售部门。
销售部门。
如卒� ... ... (阅读: 5077，评分: 5.50分/8人，行业: 其它)
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情感共振 业绩倍增
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-21)
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记住，是人使事情发生。——马克赫根（Mark Hongan）通用汽车副总裁
2002年诺贝尔经济学奖获得者、心理学家卡尼曼带给人们的“前景理论”启迪人们从新的视角来看待财富现象——从心理学角度研究经济学，客户回归到“人”的角色：承认人的七情六欲、喜怒哀惧， ... ... (阅读: 4333，评分: 9.00分/3人，行业: 其它)
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感性营销：爱要怎么说出口
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-20)
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动物的天性教导我们本能地趋利避害。客户在选择时，接触点上商家所表现出来的情感因素会在很大程度上影响客户的最终选择。爱的力量是无穷的，每个人都爱自己，都希望对自己更好一点。所有的产品、服务都明显或隐蔽的围绕着“关爱客户”这一主题在进行。
但是� ... ... (阅读: 4521，评分: 9.00分/1人，行业: 其它)
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对话潜意识，创造优良业绩
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-20)
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“世界上最远的距离/不是 生与死的距离/而是 我站在你面前/你不知道我爱你”——泰戈尔
根据考证，对于销售人员，最长的距离却另有定义。
有人戏言：对销售人员而言，世界上最长的距离就是从客户的口袋到销售人员的口袋这一段距离。
营销的目标之一就是最大 ... ... (阅读: 4418，评分: 9.75分/4人，行业: 其它)
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感性营销系统：营销加速度
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-19)
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现在最需要的不是经济学，而是心理学。——铃木敏文（日本7-ELEVEN会长）
客户对企业的感性认知标志着企业承诺、企业形象的建立或者毁掉。客户购买或拒绝购买的时刻是市场口碑开始传诵的时刻，是企业经过漫长的产品研发、服务设计、产品陈列等活动后的临门一� ... ... (阅读: 4376，评分: 9.00分/3人，行业: 其它)
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感性营销：管理客户生命周期的有效工具
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-18)
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感性营销区别于其他营销方法的是：感性营销更侧重于通过与客户的潜意识进行对话，建立情感维系与关联，从而对客户生命周期进行管理，通过多次重复销售，实现在消费者各个生命周期中的利润总和的最大化。
感性营销的目的在于从客户与卖方的第一步接触点开始，� ... ... (阅读: 4095，行业: 其它)
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感性营销：“心”经济带动新经济
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-18)
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据“新世纪中国消费趋势的调查报告”（2003）中的调查表明：中国人的消费与生活方式正在向自我发展型转变。追求时尚与形象、展现自我个性与发展自我逐渐成为新一代消费者的愿望与迫切需求，消费感性化时代正在到来。
经过从产品的量到质的关注点变化，营销走� ... ... (阅读: 4093，评分: 9.00分/2人，行业: 其它)
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销售人员的职业生涯与情绪管理
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-15)
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感性消费时代，情绪对客户的购买决策、购买行为的促进及重要性被越来越广泛的认知及应用。引导、管理客户情绪成为了专门课题，客户的情绪和销售创造的情绪配合将让销售更有趣，更有吸引力，从而为企业创造更多的利润和忠实客户。
作为接触客户的前线与关键点� ... ... (阅读: 14447，评分: 8.15分/21人，行业: 其它)
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情感链接点：销售人员
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-14)
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销售人员作为企业代表，往往是企业与市场的第一个接触点。他们工作的好坏，不仅仅直接与企业的当期利润挂钩，也长期影响着企业的名牌与美誉度。
客户愿意从企业购买该项产品其中一个很重要的原因就是因为：我认同向我进行销售的这个人、我喜欢欣赏相信这个人� ... ... (阅读: 4452，评分: 9.25分/4人，行业: 其它)
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客户情绪的价值
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-14)
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“故上兵伐谋，其次伐交，最下伐城。”——《孙子兵法》
客户在接触企业和企业中的人，会产生感觉。感觉经过其内在的过滤和处理之后，成为情绪印象，即“真实的时刻”（Moments of Truth）。它大多数包含了强烈的情绪因素。
不论是在理论上或实践中，客户—� ... ... (阅读: 4260，行业: 其它)
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情绪冲击波－－营销中的情绪力量
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-04-14)
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从泰勒(Taylor)到福特(Ford)，从戴明(Deming)、克劳士比(Crosby)到汉默(Hammer)、钱皮(Champy)，乃至汤姆·彼得斯(Tom Peters)，20世纪的管理学大师在不同的程度与方式上，同样运用了知识来营运事业、创造价值。
而竞争更加激烈的21世纪，企业需要超越以往、� ... ... (阅读: 3993，行业: 其它)
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钟震玲：现任海文新世纪文化发展有限公司企划总监，国内第一本关注心灵成长的杂志：《心灵成长》责编。研究方向为将心理学应用成果与商业管理、营销、销售等融合，为企业管理、营销、培训、人力资本开发提供以心理学、心理成长为背景的独到工具、技巧，从而支持企业获得更多、更好的效益，支持企业人健康快速发展。Email:karenzhong111@126.com
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