一、新服务形象。根据品牌定位的核心理念，我们创意出“美菱新鲜养护师”的服务形象，这是一位身着工装，彬彬有礼、和蔼可亲、充满阳光和笑容的男子，胸前有五颗醒目的星——代表通过美菱严格考核具有专业维修技术和保鲜维护知识的“五星养护师”。他不但能够维修冰箱，而且能够教你各类冰箱维护和保鲜知识。

　　二、新服务理念：“新鲜服务，美菱快一步”。将服务人员行为准则规范化和系统化，制定《保鲜宝典》服务手册。将售后服务上升为一种企业的服务理念进行宣传。

　　三、新视觉形象——策略导向，营销美学

　　确定了“新鲜的，美菱的”这一新的核心价值后，需要对美菱的VI进行相应的调整，予以有效的整合。在调整中遵循“创新、整合、个性”的原则。

　　美菱原有标志经过十几年的传播已经积累了一定的视觉价值，如果全盘否定从头做起将是品牌无形资产的巨大损失。因此视觉创新立足于合理利用原有基本元素，在原有视觉基础上，通过色彩、图形的创新和组合，使形象适合现代人的美学标准，让美菱视觉形象焕发新的魅力。

　　根据美菱 “新鲜的，美菱的”品牌个性，新VI必须有新鲜开创者的元素，因此在最终确定的美菱新视觉形象中，我们以一个“~”作为新鲜的标志。“~”图案将菱形标志、中英文几个元素整合起来，贯穿整个视觉标志，突出“新鲜”这一个性效果。

　　“~”代表了一道新鲜浪漫的生活曲线；“~”代表一种不稳定、多姿多彩的生活节奏。同时它像一种认可符号和新鲜标志，寓意美菱不断创新、上升的趋势。整个视觉形象较以前相比，个性更鲜明、更明了；生活感、现代感更强。新视觉形象经过2个多月的成功导入，通过终端、影视、路牌等方式的整合体现，得到了行业、消费者、社会公众的广泛认可和喜爱，直观地体现了美菱品牌的新鲜魅力。

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