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目标管理:有目标,还要有工作追踪


《总裁》2002年第十二期, 2002-11-22, 作者: 章哲北风, 访问人数: 14463


  中国的经理,一切行动听指挥的执行力是比较强的,工作的计划性还可以,最差的是什么呢?一个是沟通能力,再一个就是工作检查和追踪能力。在欧美,最强的是沟通能力、工作检查和追踪能力。

  德鲁克大师的目标管理在全球普及甚广,但实施中却有很多企业走形变样,其中一个痼疾就是工作追踪很差,如果没有工作追踪,目标管理也就只剩下了美丽的目标这个外壳。上次我们讨论了如何制定一个好目标,这次我们一起来探讨如何在目标管理中进行工作追踪。——企业培训师:刘捷

目标管理重在工作追踪

  根据管理大师德鲁克的观点,目标管理所要达到的两个核心目的,一个是激励,一个是控制。通过设定目标对整个组织的行为进行控制,从这个意义上讲,那就不光是设定目标,而是要使整个组织把各种资源调动起来,围绕目标往前走,这就需要不断对工作进行追踪。如果发生了偏离,通过工作追踪及时把这个偏离的情况进行评估,然后把这个信息进行反馈,并采取一定的措施,保证我们的目标能够按照原来的设定实现。

如何进行工作追踪

  中层经理根据工作追踪方法,进行下面的工作:

  ·衡量工作进度及其结果。

  ·评估结果,并与工作目标进行比较。

  ·对下属的工作进行辅导。

  ·如果在追踪的过程中,发现严重的偏差,就要找出和分析原因。

  ·采取必要的纠正措施,或者变更计划。

  有的经理认为工作追踪应以下属的工作表现为主,每天都能保证不迟到、不早退,在领导视野所及的范围内勤奋工作的就是好员工,问他们这样做的理由,他们会说“我就看到某某工作认真了,所以他就是好员工,某某人我从来没看见他干什么。”

  实际上,因为经理的精力有限,不可能对所有下属的工作表现都能凭着主观的感觉感觉到。一方面造成工作追踪的片面性,另一方面,很可能伤害到其他员工的感情,从而起不到工作追踪、进行阶段性工作评价的作用。到头来,没有人再去重视这个过程。

  因此,工作追踪应当着重客观性的标准-工作成果,同时也要兼顾主观性的标准——工作方法和个人品质。

完成计划并不等于没有偏移目标

  有一家IT方面的集团,在北京有一家分公司,年中的时期,总部发现分公司已经实现了全年的营业额,所以就认为这个分公司已经达成目标了。但到年末的时候发现,分公司的营业额里超过一半不是来自销售总部给它的产品,而是他们发现一些客户有特别需求,就组织了一帮人给客户量身定做软件而来的。

  从营业额的角度讲,它是完成了。但是实际上,它没有完成公司的目标,作为北京分公司,它最核心的目标是销售工作,这是公司战略布局当中的一个组成部分。最后公司在年终总结的时候说,我们养你干嘛,在我的战略棋盘上,你这个分公司没有意义,你挣钱多有什么意义,我公司今年的新产品想在北京市场销售,你没有打开市场局面。

  实质上,我们工作追踪是追什么?是追踪业绩情况与目标的距离,还是追踪他和目标之间的偏离程度?应当说,工作追踪首先要追踪的是他是不是在朝着我们的目标走,偏离目标是最可怕的,表面上完成计划并不等于没有偏离目标。


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