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目标管理:有目标,还要有工作追踪


《总裁》2002年第十二期, 2002-11-22, 作者: 章哲北风, 访问人数: 15025


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工作追踪第三步:及时反馈

  经理必须定期地将工作追踪的情况反馈给下属,以便下属:

  1、知道自己表现的优劣所在。

  2、寻求改善自己缺点的方法。

  3、使自己习惯于自我工作追踪及管理。

  如果发现下属目标达成不理想,那么可以提建议。有的下属,当你指出他的工作偏离了目标,他能够很快地意识到这一点,根据主管的建议去进行调整。另一种方式就是强行把目标拉回来。

  不论是采用哪种方式,都必须做到及时反馈,这样坚持得时间长了,大家就会发现,凡是偏离公司目标的事情是绝对不允许的,这就在公司内形成了一个基本的职业原则。既激励大家去完成目标,又威慑那些有可能故意偏离目标的人。

学会授权,改变工作追踪方法

  要做好目标管理,领导者必须改变自己的领导方法。第一个是心态,切忌事事指挥,横加干涉,越殂代疱的现象。做为下属,他在公司里面一般都是希望把事情做好,他不会说是要故意把事情做砸。关键是你允不允许下属按照自己的想法做事情,我觉得这一点是需要明确的。就是说在某种程度上,我们要允许下属按照自己的想法做事情。

  第二个就是要对下属做教练工作。国外在这一点上做得比较好,他把这个人放到这个岗位上,是经过严格培训和锻炼后的,是这个人确实具有了这个岗位的工作能力。而我们国内的有些企业,他把这个员工放到这个岗位上,实际上是有一定距离的。

  对这种情况,有的就可能说,我这儿招不来这个人。这没错,事实情况是招不到正好合适的现成的人才,但是企业一定要有计划。首先对这个人的能力进行提高和训练,然后在他的能力达成基本要求的情况下,给他一些机会,让他去做事情,这样的情况下,才能减少一些干涉,也才能保证我们的工作追踪不是给下属下命令或者是支招。

如何克服下属的抵触

  措施一、使下属了解有效工作追踪的必要性。

  ·计划的偏差是很自然而且是可预知的。

  ·及时觉察出偏差是非常重要的。

  ·按照这种方式,他们会更容易达到目标。

  ·如果下属更清楚自己错误的话,他们就更容易进行改进。

  ·如果经理更了解下属的需求的话,就更容易协助他们工作。

  措施二、使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况,关键还在于辅助下属更好地完成工作,达成预定的工作目标。通过工作追踪,及时发现存在的问题,及时进行相关的调整,找到解决问题的方法和措施,这样,有利于下属独立工作能力的提高。

  措施三、在设定目标、计划工作、追踪绩效表现,以及执行改正措施时,要让下属们亲自参与。

  措施四、工作追踪中,遵循对事不对人的原则,保持客观冷静的态度。不能与员工算旧帐。

  措施五、不要以权威的形式、以命令的方式进行工作追踪。中层经理应时刻牢记目标管理中主要角色是完成各项工作的下属,自己承担的是引导、辅助的任务,以便充分发挥下属的工作积极性,提高下属工作能力的作用。

  措施六、中层经理要对下属遇到的困难表现出理解,并针对不同情况,努力帮助下属解决困难。对于较困难的与不可避免的问题要有弹性。

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