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促销员的培训


中国营销传播网, 2002-07-15, 作者: 廖孔郑, 访问人数: 27718


  文中的“E100”是指“E百分英语掌上电脑”

一、促销员工作的重要性

  促销工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳”,促销员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,促销员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细的、耐心的讲解所售的产品功能,而且让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要促销员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。

  另外,促销员是顾客能接触到的唯一一个厂家的人员,促销员代表着公司的形象,顾客在没深入了解产品之前,他对公司的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。促销员良好的促销服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度,并且可以培育潜在的市场,因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点:

  顾客重复购买

  顾客相关购买

  顾客推荐购买

  著名的销售数字法则:1:8:25:1,即影响1名顾客,可以间接影响8名顾客,并使25名顾客产生购买意向,1名顾客达成购买行为。依次类推,如果你得罪了1名顾客,那么也会带来相应损失,而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质的产品或满意的服务是每一位促销员的重要职责。  


1 2 3 4 5 6 7 页    下页:优秀促销员应具备的基本素质 8





关于作者:
尚无作者照片 廖孔郑:廖孔郑,字天之,号江南布衣,室佛魔斋、风吼堂。资深广告人、策划人、营销专家、国学践行者、生命学家、瑜珈行者。国内首创电话营销者。曾担任江南书画社社长、天之艺术中心主任、美国夏威夷大学客座教授、新加坡新神州艺术院客座教授、郑州升达经贸管理学院营销教授、易迈管理网营销管理顾问,并在国内知名企业担任过营销总裁、营销总监等。联系邮箱:jie30@sina.cn
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