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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销管理 > 一位销售经理的“讲话”

一位销售经理的“讲话”


中国营销传播网, 2002-04-05, 作者: 陈宁, 访问人数: 18969


7 上页:服务能不能量化

三,添一双眼睛看市场

  服务中心是公司在一个地区的销售支持、品牌阵地,为了明天的市场,我们服务好今天的经销商,结果是双赢。

  在我们这个队伍里,有很多是刚过实习期的“新兵”,应当争取一切机会,向有经验的前人请教。埋头拉车,也要抬头看路,方向不清时,还要请人指路。一段时间后,扪心自问:在工作中,我们所做的是不是流于形式,过于简单,究竟有没有打动服务对象的心,又有没有偏离公司本来的要旨。如果在你迷惑的时候,乘还没有养成惯性前,请多一些交流。

  多一双眼睛就多一种角度。

  有一个搞家具设计的人问我:你知道,吃饭时,小孩子为什么总喜欢往餐桌下钻?我说:因为贪玩。他说,不是,他问过小孩。在小孩眼里,餐桌太高,够不着,被大人抱着又不舒服,而餐桌下面正好,是他的世界,餐桌上的世界是大人的,就这么简单。因此,好的设计师在设计餐桌时,会在那个成人不注意的地方多动点脑子。

  我们的产品,不是玩具,不好玩;不是食品,不好吃,但受用者都一样,是一个个鲜活的人(包括中间商和终端消费者)。有谁讲过,即使为狗生产的食物,它的购买者也是人。所以,在日复一日的服务中,我们真的要多动一点脑子,多添一双眼睛。


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