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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销管理 > 三星管理的秘密武器

三星管理的秘密武器


智囊, 2001-12-27, 作者: 冯洪江, 访问人数: 4490


  在三星,几乎所有被我们通常认为是形式化、无效率的东西都变成了管理利器。

  我们读武侠小说,会发现书中的武林高手不仅功夫高,而且善于运用各种厉害的武器,在现代企业中,管理者为了提高效率、优化管理,实现企业的“长治久安”,也会采取一些行之有效的管理工具。由于它们像武器一样,也是在实践中经过不断的锤炼、打磨而逐渐形成的,所以特别管用。可以这么说,许多出色的管理者,通常都是先进“武器”的制造者和使用者。

宁波三星集团,就是一家善于发明和使用“武器”的企业。在公司总部,走进每一间办公室,都能找到一些类似于工作任务分配指令传递单的东西,它们的种类很多,有会议纪要、工作联系单、承诺书等。用集团总裁郑坚江的话来说,这些东西就像是“农民伯伯的锄头,工人老大哥的榔头,记者先生的笔头,解放军叔叔的枪杆子”一样,是管理者的工具和武器,能不人手一套吗?

  如果我们对这批“武器”进行一番研究的话,会发现其中蕴含着许多趣味和管理的智慧。

会议纪要—碧玉七星剑

  碧玉七星剑最大的“卖点”,是剑身上镶着七颗翡翠,而会议纪要之所以能成为三星“兵器谱”上的第一种“武器”,不仅因为它像刀剑一样是种应用极广的“常规性武器”,而且还由于它在布置工作任务时,特别强调了“七大明确”,使责任人无法敷衍了事。

  小程是新加盟公司市场部的一位年轻人,这天早上,他参加了销售部门召开的一个会议,会上提到由他统计一组数据。下午的时候,小程就接到了一份会议纪要。令他大开眼界的是,这份会议纪要与他以前看到的同类文件都不一样,开头很简短地把本次会议的目的和过程说明了一下,下面就是一张满满当当的表格,详列了一长串会上布置的工作内容及其对应的责任人、完成日期、评审人、评审时间等项目,再加上整理转发人和电脑监控考核人,共组成了七大要素。小程的名字,也在责任人一栏中,规定他必须在2天内完成全部数据的统计汇总并形成书面报告,然后经主管部门的评审人评审合格并签字确认后,交至监控考核人处,作为完成工作的依据。

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