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学习三星

中国营销传播网， 2003-04-28，作者: 杨涛，访问人数: 5178

　　三星电子近几年来在中国市场上异军突起，品牌知名度和美誉度迅速飚升，但谁又能想到，五年以前，三星电子负债竟高达170亿美元。从负债170亿美元到从到成为全球最大的内存芯片、纯平显示器和彩色电视制造商以及第三大手机制造商，三星电子只用了五年时间。三星创造了企业发展史上的神话，所以你不能不向三星学习。

一、经营战略

　　（一）形成一个比较完善的电子信息黄金产业组合体

　　1、形成了以半导体、移动通信、数字多媒体和生活家电为中心的4大产业群，形成了一个黄金产业的组合，具有较大的抗击行业和市场风险的能力。

　　2、专门吸收国世界知名院校的MBA组成“未来战略集团”，专门对产业发展和市场需求等前瞻性问题提供参谋意见。

　　（二）全球经营策略

　　1、在全球各分公司都建立了ERP系统，强化了韩国总部与各地分部的信息沟通；

　　2、坚持本地化经营策略；

　　3、在不同的地区采取不同的市场战略；

　　4、对海外分支机构进行咨询式监督；

　　（三）战略联盟策略

　　与世界知名企业建立深入合作，包括与索尼、松下等直接竞争对手都建立了定期互访制度。在合作中取长补短，学习先进经验，以开放合作的态度进行市场竞争。

　　（四）独特的目标市场定位策略

　　三星的产品大都定位在中高端市场，这一策略的成功前提是依据目前全球市场已经形成了一个巨大的、有实力也有兴趣购买的消费群体。

　　为配合这一战略实施，三星主要采取了两种措施坚守阵地：一是集中精力开发高附加值产品，不随意跟随竞争对手降价（为了维护品牌的形象，甚至从沃尔玛撤出了产品）；二是对产品质量的要求近乎苛刻。（例如有一年三星手机某一款机型出现问题，三星立即收回了市场上流通的15万部手机，并予以了焚毁，承受损失近8000万人民币。可见三星对产品质量的超乎一般的认真态度。）

　　（五）产品创新策略

　　1、不断进行新技术和新产品的开发：

　　如2001年三星在美国专利商标部就注册了1450项专利；其移动通信部共有9500名员工中有4500名研发人员，其中设计中心有307名设计师，每年能够设计出成熟的700多种产品模型。如其在手机领域创造出了第一个珍珠白的手机、第一个挂在脖子上的手机、第一个增加人体生理节律的手机等。

　　2、瞄准5到10年后的产品开发，而不仅仅关注1到2年内的产品。

　　即使未来的产品在目前不赢利甚至亏损，但仍要坚持，因为将来领先对手开发出的产品将会带来更高的垄断利润。

　　（六）品牌经营策略

　　1、定位清晰：立志将三星打造成世界一流的数字企业形象；

　　2、积极开展体育营销，几乎参与了世界上每一项重大体育赛事的赞助活动；

　　3、积极营造对社会负责任的品牌形象，积极回报社会。累计向社会捐赠9000多万美圆，2001年三星员工参加自愿社会服务的人员占到全部员工的59.7%。

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