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管理的最高境界“三自”


中国营销传播网, 2001-12-06, 作者: 郝志强, 访问人数: 4386


7 上页:第二个自就是“自愿”

第三个自就是“自发”

  1、尊重员工

  有人说中国人是天生的反骨,你要他做的事情,他偏偏做不好;你不要他做的事情,他偏偏要去做。给他的指令,给得少,他做不好,说:“你看,安排我这个工作,也不说清楚,使得我这个环节没有考虑到,出现了问题你说是谁的责任?”有的时候还真出现了问题,也不知道这个问题是他的疏忽,还是真是因为领导安排的时候指令太少而出现的疏忽,反正出现了问题责任不在他,在领导;给太多指令,也做不好,说:“我又不是小孩子了,婆婆妈妈的说个没完,烦不烦呀,我知道怎么做!”。于是工作中就懈怠、拖延,来发泄心中的“我自己的权威”没有得到重视的怒气。总结以上特点就是:让我做事可以,你不能管我,但是你不能不搭理我。

  作为企业的管理者要注意运用情景管理的办法,针对不同的员工、不同的事情,采取不同的管理办法。有的时候这样的员工是最好对付的,俗话说:倔毛驴,顺毛捋。基本的出发点是:要充分地尊重自己的员工,把他们都当做各个方面的专家。只有员工受到尊重了,才会在自主和自愿下面自发地工作,才会发扬主人翁精神。管理者要做到:有所为,有所不为。有的时候管得太多,知道得太多反而出乱子,“无为而治”的效果可能更好。

  2、教练式的引导:

  什么叫做企业教练呢?就象一个足球学校的几个部分,由几个教练分别负责,有的教练专门训练守门员、有的教练专门训练前锋、有的教练专门训练后卫。当球队要比赛的时候,由主教练选拔各个小组中合适的人来参加比赛,这个时候教练是没有办法代替球员出赛的。如果这个时候球员不合格,教练要受到指责。如果在比赛的过程在中,球员的表现失误,主要责任在主教练和球员。归纳一下就是球员的成败,在训练和选拔的时候,主要责任在训练的教练;在比赛的时候,则主要责任在主教练。

  企业的管理者要作为一个教练,来引导员工的发展,不断通过各种训练,来促使员工成长。除非万不得已,不要插手员工的工作,他自己会解决问题。

  在三自中,自主是基础,自愿是保障、自发是目的。每个员工都自发地做事情,是企业管理的最高境界,完全实现了人力资源的“自动化”。这时企业的领导只要指出企业发展的方向、调整企业发展的节奏就够了,但是现实生活中,这样的企业是不存在的。寻找“用自己脑袋”的人比较困难,做职业生涯规划、员工的激励和团队的建设、尊重员工、也都非常困难,企业要在各个方面修炼自己。冰冻三尺非一日之寒,企业要在制度上、文化上,全方位地着手去选人、育人、用人,最终才能达到管理的最高境界:自主、自愿、自发。

  作者留言:欢迎来信探讨,邮箱是:consult@consultroom.com,更欢迎成为“阿强营销顾问室”的会员:http://www.consultroom.com。

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关于作者:
郝志强 郝志强:曾任某著名家电公司北京分公司总经理,对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合,有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中,接受过系统的专业讲师训练,现从事专业培训讲师工作。
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