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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销管理 > 管理的最高境界“三自”

管理的最高境界“三自”


中国营销传播网, 2001-12-06, 作者: 郝志强, 访问人数: 4386


7 上页:第一个自就是“自主”

第二个自就是“自愿”

  所谓自愿就是员工自己愿意去做,我们以前讲的“发挥自己的主观能动性”,而不是因为“管理”和“监督”而“不得不做”。现代管理理念所倡导的“以人为本”,就是为了能让员工自愿地做事情。对于自主的员工,要有合理的激励办法和适当的授权,只有这样对方才能自愿。

  1、怎样激励:

  有一个故事是这样讲的:从前有三个人,老张、老王、老李,闲来无事。就谈论一个话题,怎样让猫吃辣椒。

  老张说:“把辣椒放到猫嘴里面,用筷子往下捅。”

  老王说:“你这个办法太残忍,猫也是不愿意的,会恨你的。我看要把猫饿三天,把辣椒放在肉里,猫一定会吃了。”

  老李说:“你这个办法也不够好,也是有点残忍,猫不是自愿吃的,是因为饿才吃,以后会很你的。我的办法是,让别人把辣椒塞在猫的屁股里面,刚刚开始的时候猫没有察觉,慢慢地感到了辣椒的刺激,猫自己疼痛难忍,就回头用嘴咬,就会吃辣椒了。这个时候猫还是高兴的,因为吃辣椒能解除他的痛苦。”

  这只是一个故事而已,让猫吃辣椒,不同的人用不同的办法,但是只有老李的办法,猫是自愿的,解除自己的痛苦,得到了快乐。

  同样的,要让人自愿地做事情,也要让他能够解除痛苦,达到快乐,用营销上面的话来讲:满足了顾客的需求。当然了具体的办法不能向老李学。而是要发掘员工的真实需求,员工最痛苦的是什么,是没有得到领导的肯定?还是物质激励不够?还是学习机会不够?只要协助员工解决最痛苦的问题,员工就会自愿地行动。所以说足够的激励是自愿的一个前提条件。对于不同发展阶段的员工要有不同的激励方式。可以是物质激励也可以是精神激励,两者之间要保持平衡。

  2、适当授权:

  另外一个前提条件是要在员工做事情的时候,有足够的权限。每个人都喜欢决定一些事情,当“这件事,就这么定了”,这句话从自己的口中讲出来,感觉多好呀,成就感由然而生。如果没有足够的权限,每件事情的决策权都是别人,员工就不能调动足够的资源为自己所用,这样工作起来就会依赖上司,员工会不断强化自己是个“办事员”这样的消极思想。久而久之,工作的主动性就要大折扣。现在企业面临剧烈变动的市场,企业要用工作团队的方式来解决问题,而不是直线职能的方式。这里的团队就是一个有适当权利的小团体,得到了充分地授权。一句话:没有激励、没有授权就没有自愿。


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关于作者:
郝志强 郝志强:曾任某著名家电公司北京分公司总经理,对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合,有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中,接受过系统的专业讲师训练,现从事专业培训讲师工作。
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