办事处经理忙碌的一天　　

　　早上七点整起床，是李文长期坚持的习惯。

　　李文想了想工作，压力骤然而来，11月份环比增长率远低于大区张总定的30%的目标，真是辜负了张总的厚望！

　　李文草草结束了洗漱，提前一个多小时来到办公室。坐在办公桌前，李文又想了想今天的工作（其实昨晚已经想过）：拜访银座采购，检查天桥区流通渠道铺货率，促销品使用情况追踪。这三项工作又梳理了一遍之后，李文习惯性地打开电脑。

　　8：30，几个业务人员都来到了办公室，李文照例进行了工作安排，同时又强调了个人安全、短信汇报格式等工作，就结束了简短的晨会，业务收拾过后，陆续离开办公室。

　　9：00，李文稍作收拾，准备按计划出门，业务小张突然又返回办公室，告诉李文说办事处目前用于试吃的物料已经库存不足，只够今天一天用的了。李文随即答应今天采购一批，保证第二天使用，并催着她赶快下市场。

　　领导嘛，就是要帮业务们解决后顾之忧的。李文想着，就准备下楼开车去批发市场采购物料，拿起手机的时候，李文突然想起上月自己的手机话费发票还没有打印，批发市场旁边记得有移动营业厅，刚好一起办了。

　　9：30，李文来到批发市场进行物料采购，物料数量虽然不多，但种类较多，李文逐个寻找。

　　9：50，李文接到了大区张总的询问电话，他有些惭愧，电话里给张总道歉，但张总问他增长差的原因，李文确实也不知道，只能含糊着回答。

　　10：40，李文完成了采购，急忙到了移动营业厅。李文耐心排队等候，11：30，李文完成了发票打印。

　　11：55，李文开车到了银座采购部，由于采购已经到了午饭时间，李文就在附近简单吃了一点东西，等待13：00的上班时间。

　　12：30，大润发业务小杜打电话说，大润发天桥店出现一起恶意投诉，顾客吃了产品之后上吐下泻，非要超市给个说法，超市主管有些脑火，已将产品下架。

　　李文脑袋嗡的一下，急忙开车赶过去，由于是高峰期，13：30才到超市。

　　顾客闹得挺厉害，李文赶紧赔礼道歉，耐心劝说，最终以赔偿顾客500元了事。然后又和超市主管协商上架，该主管明显将气撒到了厂家头上，好说歹说，才算同意产品上架。李文看了看表，15：30。

　　这时，业务小张又打来电话，告诉李文在银座高新店，有一位置较好的包柱最近两天到期，好几个厂家都在抢，咱们是否争一争？李文正心生暗火，无暇考虑，告诉小张过两天再说，随即挂了电话。

　　时间太晚，要是再回银座，采购已到下班时间，或者再去检查铺货率，也看不了几家，李文就没再去别的地方，就在店内看着产品上架后，才开车返回办事处，到办事处时间是17：10。

　　卸完物料，业务也陆续回到办事处，李文简短开了业务晚会，告知业务试吃物料已经购买，同时又拿刚才处理的投诉为例子，和各业务沟通投诉处理原则后，宣布散会。

　　18：00，业务走后，李文又坐在办公桌前，仔细想了想工作，他发现，今天的实际工作和原定计划是完全风马牛不相及！　　

　　【点评】

　　李文的工作完全陷入了琐事、急事、私事当中，极度缺乏时间管理能力，同时在需要进行迅速决策的时候，又容易受情绪影响，导致决策与工作脱节。

　　表面上看，李文一天忙得不亦乐乎，但从工作本质上来说，在没能明确管理的核心内容之前，越忙越乱，成效极差。

　　一个销售团队的首领，要时刻检核自己的几个动作是否执行到位：

　　1.合理、清晰的目标分解，做到人人有目标。

　　2.为了完成这些目标，需要做好哪些工作。同时要监督工作到位、保证执行。

　　3.为了完成这些工作，又需要哪些方法。同时要过程监督，保证执行，注重队员从动作到习惯的培养。

　　4.寻找问题、调整方法，最后从第1点到第4点再循环下去。　

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