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控制创新 稳定发展


《世界经理人文摘》网站, 2001-10-24, 作者: Stephen Chen, 访问人数: 3397


7 上页:决策机制不断成熟

质量控制不断规范

  重视产品质量是正泰公司的传统。早在创业初期,正泰的前身“乐清求精开关厂”,取名为“求精”,就是矢志以质量取胜,以质量求发展,因此能够在国人群起抵制柳市“假冒伪劣”低压电器中,脱颖而出。其优异的产品质量赢得了用户的信赖,产品畅销全国。

  公司领导在质量上的要求近乎吹毛求疵。有一次,一批打包好的产品等待装船发往国外客户。质量检验员在复检时,发现一件产品有一个并不严重的质量问题,南存辉坚决不让发货。后来,为了赶上缴货期,改船运为空运,增加了80万元人民币的成本。然而,在南存辉看来,这是值得的,因为“我们的牌子和信誉远不止80万。”他还认为,正泰公司是服务社会的,离开质量一切免谈,产品的质量就是对社会的承诺。那么,正泰公司是如何做好质量控制的呢?

  南存辉指出:“我们从几个方面对质量进行控制。一是管理方法上,我们采用了ISO9000、ISO14000,都是通过了认证的,另外还有现场管理的方法。二是手段上,我们有实验站,有国家一级的计量室等硬件作为保障。三是从组织上,我们有质控部,下面有质管办等机构来保证。四是从具体的工作上,除了平时常抓不懈以外,我们每年五月份都举行轰轰烈烈的“质量月活动”,重点抓。在这个过程中,总是有一批人作为先进,受到表彰表扬,发放奖金,或者是出国考察、旅游等,作为奖励。今年比较特别的是,在大会上给予一名总经理黄牌警告,作书面检查,四名总经理撤职换岗。这些措施都是非常严厉的。”


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