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变革你的组织
《世界经理人文摘》网站， 2001-10-22， 作者: Joanna Castro、Cargovision， 访问人数: 3921
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你说KLM货运公司必须在“运营中领先”，那么你的运营情况如何呢？
过去一年，我们非常努力地专注于绩效管理，这已有了很大的改善。顾客评价我们是全球最好的两大航空货运公司之一。我们对此感到非常高兴。KLM货运注重的是质量管理。我们的价格不是最便宜的，但我们必须保证尽可能使所有方面都具有竞争力。
当然，我们的竞争者也在进行重组，加入联盟，但真正的问题在于，他们有能力实施吗？他们能给顾客提供那些我们不能提供的服务吗？现在这个时候很难说谁拥有最有利的平台。
联盟非常重要，我们必须组织好技术链，还有提高内部竞争力，从而更好地参与竞争。
你如何行使行政总裁的职能？
我相信进化，而不是什么宏伟的大设计。我对预测未来没什么太大的兴趣，而是更注重灵活性。我认为以后肯定还会有经济危机，只是我们不知道何时何地发生而已。因此，我当然首先要确保公司能够赢利，不过我也同样关注公司的发展。
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