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为乐凯献招 7 上页:卖胶卷,卖专家 一个品牌要得到人们的了解、认可,并进一步产生依赖、忠诚,良好的沟通是必不可少的。沟通的方式是多种多样的,下面列举两种以供参考: 成立乐凯俱乐部,吸收报社记者、摄影爱好者等经常性顾客参加,提供送卷、取卷冲印等全方位的服务,并给以各种优惠。记录俱乐部成员的详细资料(姓名,性别,家庭住址,生日等等),定期或不定期进行问候,在他们的生日、纪念日等特别的日子送上乐凯的祝愿。记者的工作忙乱,温欣的问候会给他们好感,而且,如果他们感到满意,出于职业习惯,他们是乐于宣传的。 旅游景点人口密集,流动性很大。可以"收买"各旅游景点的导游,让他们佩带乐凯的标志(统一穿戴有乐凯标记的服装或帽子等);或者与各景点协商,成立乐凯救助小组,帮助那些需要的人们,用乐凯的温情给以他们温暖,从而塑造乐凯人性化的形象,这样会产生很好宣传沟通效果。 最后,五招并一招,对顾客“攻心为上”,用4C的营销理念取代传统的4PS,毕竟乐凯的辉煌和强大离不开亿万人民的支持! 欢迎您与作者探讨您对此文的观点和看法,作者的联系电话: 95900-87011;作者的电子邮件: chaoshui700@16.net 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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