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为乐凯献招
中国营销传播网， 2001-10-19， 作者: 张朝、李建华， 访问人数: 8438
7 上页：以我实力，解您疑虑
第四招：卖胶卷，卖专家
专卖店应该成为乐凯传授摄影知识的讲台，乐凯应以摄影专家的形象展现在消费者面前，取得消费者信赖。二零零一年，乐凯公司将充分利用社会力量扩展编织营销网络，范围将以地级市为依托，向中心城市发展，预计到今年底，乐凯专卖店的数量将达到二千七百个。乐凯公司在重视增加专卖店数量的同时，还应十分重视其服务质量，应该为顾客想的更多。 现在许多专卖店与顾客的的关系只是:顾客交钱,店主收钱,然后顾客拿上胶卷,走人，或者顾客问一点，店员就说一点，顾客不问店员就不说。实际上,大多数的顾客都是缺乏基本的摄影知识的,在他们选购胶卷时,店员应该主动向他们传授摄影知识,例如什么样的胶卷其感光强度如何,适合在什么条件下拍照等等。让顾客真正体会乐凯服务的无微不至,在消费者心中留下良好的印象。 还可以印制关于摄影知识的小册子,无偿奉送给消费者，让消费者把乐凯的服务带回家，这样会形成很好的口碑。
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