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解读镇咳药市场营销策略 7 上页：营销策略分析(1) 2.消费者便利 (1)包装便利 镇咳药为家庭常备药，消费者愿意购买小剂量的包装，如三日用量的药品以方便存放；另外，糖浆、蜜露、冲剂等剂型开启后保质期较短。因此，医药企业应根据消费者的心理专门生产小剂量包装，并在包装图案和颜色上与原有包装形成系列化。 某些口服液说明书中用法用量规定“儿童减半”，而用汤匙服药很难准确。因此，制剂包装内应附有精确的计量容器，以方便消费者服用。 老年人记忆力减退，对于一日三次的口服药，有时会忘记服用而影响疗效。医药企业可以考虑制作专门的药盒配套销售或免费赠送；也可在药片或胶囊上做标记以提醒早、中、晚分别服用；或用颜色进行区分，如感冒药中的白加黑。 (2)品牌便利 镇咳药市场品种繁多，品牌竞争激烈，但绝大部分药品的商品名中都含有“咳”字，能给消费者带来选购便利；西药品牌中加有“灵”、“强”等字眼的占90%以上，符合消费者的祛病心理；而中药大多直接使用药典上的通用名，建议采用复式品牌，既有主要成分名，又能体现主治功能，如芩暴红止咳胶囊，以区别其他同名药品，突出品牌形象的独特性。 另外，短小、顺口的品牌会方便消费者记忆，而电视广告是强化品牌形象的最佳途径。 (3)终端便利 镇咳药应摆放在零售柜台的最上层，以方便消费者寻找；货架上的产品应陈列于黄金档位，并设置醒目的超大型药品外包装模型以吸引消费者。此外，企业代表还要注意随时补充货源，更换损坏药品和过期药品，保证其以洁净、整齐的面貌面对消费者。 另外，一份设计精美、内容丰富、详细介绍有关专业知识的药品说明书或标签，往往比广告更有针对性，易受到消费者的欢迎。 医药企业还应设立咨询热线及意见箱，对消费者的电话和来信等信息反馈必须认真对待：对赞扬企业和药品的要整理成典型案例；对提出疑难或者需要帮助的要上门拜访；对反映药品质量问题的，则一定要以诚恳的态度和热情的服务妥善处理，避免其负面影响。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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