第二种情况：因陈列而引发的“缺货”

　　货架陈列也是引发缺货的一个非主观因素。众所周知，各商家对于货架的争夺自然不言而喻。尤其对于那些中小型供应商，由于没有专职促销人员，其产品在卖场主要处于自然销售状态。稍不留神便会被其他品牌的产品“挤占”。所以，对于那些自身实力较弱的中小型供应商来说，最好的办法就是每天及时对自己的排面进行清理。具体说来，因陈列而引发的“缺货”有以下二种：

　　其一，由于货架紧张，卖场便将货架“卖”给了品牌商。或由品牌商“买断”货架陈列。由于其品牌陈列面广，“挤占”了一些小品牌。在这种情况下，即便这些小品牌的产品在仓库里有货，但货架上也往往会出现“缺货”或是“少货”的现象。所以，最好的办法是供应商业务员每天定时清理自己的排面陈列，一旦出现因自己产品排面被“挤占”而出现“缺货”及时与卖场沟通。

　　其二，因为产品库存不足，或货卖完了，而卖场还没来得及补货而导致自身排面被其他品牌的占用现象。通常说来，一旦失去陈列位置时间一长，这个商品也就“不见”了。所以，这要求供应商应十分重视自己商品在卖场的库存，一旦产品库存突破安全位，便及提醒卖场时下单“补货”。这个过程中促销员、理货员就要发挥作用了。

　　第三种情况，因销售问题而导致的“缺货”。

　　供应商产品的销售状况，也是引发“缺货”的一个主要因素。尤其对于那些销售情况不好的商品，根据卖场内部的规定，卖场有权对其进行“锁码”。一旦该商品被“锁码”，即便仓库里有货，在排面很快就会反映出是“缺货”状态。此外，还有一些是由于商品本身存在质量问题，卖场主动将该商品“下架”而表现出来的“缺货”状态。

　　其一，销售不好，被“锁码”，订单下不出来。卖场会根据每一款商品的销售情况来对每一款商品进行取舍，一旦发现该商品存在较长时间的滞销状况时，便会主动将该商品“锁码”。所以，供应商应及时跟进自己经营商品的销售情况。做到对每一款产品的销售情况了如指掌。一旦发现某一款商品有滞销现象，就得考虑采取相关的促销措施来拉动该款商品的销售。不然就会被锁档被缺货的。

　　其二，因质量问题，被卖场“下架”的品种。商品质量是近年来各卖场都十分关注的一个因素。尤其是在以“三鹿事件”为代表的重大质量事故后，随着国家相关立法的出台，卖场对厂家商品质量的关注，又提到了一个新的高度。因此，供应商应时刻把商品质量放在首要位置来考虑。密切关注消费者对商品质量的意见反馈，及时发现潜在的质量问题，并尽可能将质量的负面影响降到最低。2009年底的农夫山泉质量事件想必大家还记忆犹新，任何时候都不能对质量问题有麻痹思想，这个信息的时代，一切都来得太快。

　　在库存管理这个问题上，不要相信卖场的主动性和专业度，面对质量和销售，那是厂家时刻要关注的，面对订单，厂家要主动一些，参与甚至主导订单的工作，事实上有些卖场的订单人员就是很希望厂家下出建议订单，如果能保持良好库存又不用自己动脑筋，何乐而不为呢？　　

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	黄静：黄静，卖场后台系统设计专家，零供关系课题研究者。十余年的专业采购工作经历，从国有大型零售企业到外资大卖场，先后担任采购课长、采购经理、采购总监、培训总监等职务，在现代零售行业拥有较为完整的从业经历。在零供关系方面有深入的研究，尤其对供应商关心的采购问题、谈判问题、费用问题、合同问题、各类冲突解决问题有较系统的研究。
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