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企业管理中的“道”与“术”


中国营销传播网, 2010-03-11, 作者: 陈志平, 访问人数: 1524


  笔者曾经接触到一家民营企业,论其人事管理,该企业的老总牢骚满腹。听完该老总的叙述,笔者听懂的该老总有两大困惑:一是该公司的人员流动频繁,尤其是中坚管理层几乎是一年一动。使得企业的发展受到严重影响。二是企业的人事纠纷频繁,离职的员工与企业大起了维权官司。从该老总的叙述中,不难感觉得出该企业在人事管理中出现了严重的缺陷。

  笔者为探究其中的原委,与该企业的离职员工进行沟通。几乎无一例外,所有离职员工都对企业有严重的抵触甚至是仇恨情绪。该企业员工离职大致有三种原因:一是企业承诺的奖金未于兑现。二是企业管理制定朝令夕改,管理层无从适从。三是企业内部明争暗斗,人事关系过于复杂。

  笔者将与离职员工的沟通结果转述给企业老总。该老总一肚子委屈:“奖金未兑现,那是因为费用超标了。按规定本就不应该有奖金。至于管理制定的调整 ,有些制定在执行中,本就有很多漏洞,不改企业会蒙受损失。我们就几十人的小公司,那有什么复杂的?”

  笔者不解:“既然如此,怎么离职员工会对公司有一肚子的怨气了?”

  老总答道:“新劳动法的颁布,企业的人事管理越来越难做了。企业不敢随意不合格员工,甚至不敢处罚有过错的员工,”

  笔者问道:“如果企业裁员,又如何进行的呢?”

  老总问答道:“只能采取迂回政策,把要裁的员工调回厂里;给他们最低工资标准。逼他们辞职。省得有后遗症的发生。我们现在所有员工的基本工作都是按照当地最低工资标准制定的,其余的为效益工资。那些员工不合格的,就让他们拿基本工资,让他们自己走人。省得以后麻烦。”

  笔者从该老总的一席话中,找到了该公司员工流动率高,对企业忠诚度低之根源。该企业所采用的人事管理手段不过是“术”,难为“道”也。

  所谓“术”不过的精于算计,善用手腕之方法。“术”总包括着欺诈,愚弄之意。只能取一时之利,难成王者之道。企业与员工之间,不仅仅是雇佣间的利益关系;更是企业利益的创造者和使命的实现者。员工是企业最重要的资源,更是最高贵的财富。一个对员工采用欺诈之“术”的企业,又怎能获得员工的认同和忠诚呢?

  企业的“道”与“术”反映了管理理念以及经营模式上根本的不同。主要表现在以下几个方面:

  一、透明化制度管理为“道”;单纯的人情管理为“术”。

  说起公司员工的忠诚度,该公司的老总更是怨言颇多:“现在的员工眼里的只有钱,我对所有员工都优厚有加。逢年过节,我都请员工吃饭喝酒;平时对他们象兄弟一样,无微不至的关系。他们一点都不懂得感恩。”

  老总的话,笔者一点都不怀疑。以情感拉拢,以换取员工之忠心;充其量不过一时之欢,难得员工内心之真正认同。国内企业的管理早已过了“草莽”时代,酒桌上称兄弟,小恩小惠换人心;改变了企业管理之根本。更难以拢住所有员工的人,形成一个整体,组建为一个团队;反而在企业形成“江湖”之气,个人英雄之气盛行。企业管理以人情有先,以道义为魂,这只是“术”也。

  所谓的“术”过多强调的是手段,而非正道。“术”表现出管理者狭隘的利用心理;带着明显的功利心。“术”让管理者带着明显的个人偏好,而忽略了企业自身的价值观。“术”让管理者少了一份真诚,多了份狡诈。“术”让企业偏于以成败论英雄,而变得短视和急功近利。重“术”而轻“道”的企业,往往会让员工站在对立面,时时爆发利益上的冲突。

  所谓的“道”是企业以公开,透明,科学,严密的管理体系来规范员工的行为让所有员工站在同一的平台之上,去评估自己的价值,去规范自己的行为原则。“道”体系出企业文化内涵之本质,“道”让员工形成统一的人生观和价值观,“道”体现出管理者之大气和豁达;“道”包含着企业远大的目标和强烈的社会责任感。“道”让企业行王道之气,成宏大之伟业。“道”增强了员工的忠诚度和归宿感。重“道“而轻“术”的企业才能有长足而稳定的发展。


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