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中国营销批判系列之七:中国企业的自满、骄奢与狂妄


中国营销传播网, 2009-03-25, 作者: 崔自三, 访问人数: 4118


  中国古往今来的历史上,因为自满、骄奢与狂妄而失败的例子比比皆是:夏桀、商纣、隋炀帝甚至李自成,他们或因为自满,或因为骄奢,或因为狂妄,以致迷失了自己,最终不仅亡国,而且还丢掉了卿卿性命。

  在中国三十年的改革开放中,因为一些企业的自满、骄奢以致狂妄,引发系列连锁反应而导致惨败的,也是俯拾皆是:秦池、三株、史玉柱的巨人大厦,还有08年轰然倒塌的三鹿集团……自满、骄奢与狂妄是企业成长的绊脚石,最终会让企业迷失方向,淡漠危机,从而给自己带来灭顶之灾。

  《书•大禹谟》有言:“惟德动天,无远勿届,满招损,谦受益,时乃天道”。告诫世人:谦虚才能时刻保持谨慎、才能认真对付对手、才能保持完满不致亏损。人一旦对自己的功业成绩骄傲自满、得意忘形,预示着危机已经到来了。

  也许是中国人骨子里面的面子意识、功利意识等诸多方面的原因吧,一些企业或者个人一旦取得一些成绩,往往就会忘乎所以,以致不知道自己能“吃几个馒头”,“能喝几碗汤”,最后连自己跌进深渊还都浑然不知,老板总是最后一个知道坏消息的人。

  一个营销From EMKT.com.cn讲师朋友曾告诉笔者,他曾去山东一家著名的企业讲课,但感觉很不爽,企业做法与他想象中的差别太大,这家企业不仅没有大企业应该具有的风范、风度,而且还表现出极端的小家子气,谈到竞争对手时,不仅一脸的不屑,而且还动辄就是“我们怎么怎么样”,同时,在细节方面,比如接待,也很不热情,甚至较为冷淡,以致这位朋友大呼,中国也许有大企业的规模,但却缺乏大企业的气度与礼节。

  无独有偶,前不久,笔者应南方一家培训机构邀请,给国内某著名搜索引擎企业讲课,也遭遇了一些怪现象:首先,这家企业缺乏计划性,原本订好的课程日期,临近开课的时间却突然推迟;其次,培训内容反复修改,培训经理、学员、区域总监各自对培训内容有不同的要求,其多头管理、居高临下的姿态,让笔者很难与他们创建学习型组织、尊师重教的口号挂上钩;再次,虽然是上市企业,但管理却较为混乱,每次开课的时间到了之后,才有稀稀拉拉的学员进场,以致主持人不得不跟笔者沟通,推迟一下上课的时间;最后,在培训前、培训中的沟通中,其区域总监盛气凌人、咄咄逼人,处处表现出的专家姿态,让人一下子找到了这家企业陷入困境、面临责难的原因。

  这是一家在搜索引擎行业领先的企业,时代的发展,市场机会的把握,促使了他们的成功,但这种水涨船高的借势发展,以及互联网泡沫,却同样也带来企业的浮躁与无知,这从他们目空一切、不可一世的谈吐与行为表现当中,我们可以清晰地洞察的到。

  但也有相反的例子,前不久,笔者给日本一家著名啤酒企业讲课,短短的一天时间,不论是日方培训机构,还是受训日本客户,无不谦卑有佳。开课前,首先是日籍总经理热情致辞,并向笔者鞠躬致意,同时,通过翻译,引导大家认真听讲,在最短的时间内,能够多向老师学到一些东西,因此,整场培训,不论日籍领导或者管理人员,还是中国员工中层以及受训学员,表现出的都是谦逊,都是礼让,其几近90度的鞠躬,甚至让笔者无所适从,这是让我感动的一场培训,其自上而下的礼遇与谦卑,促使笔者不得不拿出十二分的努力讲好这场课。

  同样是行业著名的企业,为何却有如此大的行为差异,由此,我们是否能够看出中国企业面对的强大的竞争对手,或许并不是本土企业,而是外资企业,外资企业的这种谦虚为怀的态度,这种低调与默然前行,应是很多本土企业学习和借鉴的对象。一个谦逊的企业或个人,才是值得让人敬畏和尊重的。中国有很多企业,之所以衰败,很多时候,不是败在竞争对手手里,而往往是败在自己手里,企业最大的敌人,也许不是别人,而是自己,是自己的自满、无知与狂妄,导演了自己的没落与灭亡。

  美国著名的电脑公司戴尔,之所以这么多年保持良好的发展态势,跟其把“自我批判”植入公司文化,潜移默化影响所有员工有关。戴尔文化最突出的一点就是“尽量避免对自己的成就过度自傲,如果戴尔开始觉得自己功成名就,便会把自己推往他人的光芒之下,终将黯然失色”,这也许就是戴尔企业基业长青的发展基因。

  有人曾经这样说过,中国不缺乏富豪,但缺乏绅士;中国不缺乏商人,但缺乏企业家。当一个企业的行业地位与它的行为方式大相径庭,甚至“瘸腿走路”时,我们也许可以隐约地看到这个企业并不明朗的未来,并不知道这样的企业到底还能走多久。

  笔者曾在《中国的企业为何长不大,长大了为何长不了》一文当中,分析了本土一些企业失败的原因,其实,一些企业之所以长不大,或者长大了长不了,还有一个最关键的原因也许就是企业的夜郎自大,狂躁自傲,让自己飘飘然,找不准自己的位置,以致四面楚歌时,才幡然悔悟。对于企业或者营销人来讲,我们可以有傲骨,但决不可有傲气,我们可以自信,但决不可以自负。“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”,一味地沉浸在过去的功劳薄上睡大觉以致骄傲、自满,甚至骄奢、狂妄的企业或者营销人,一定会让自己跌入万劫不复境地的,也许那时一切都已晚矣。

  毛泽东也说过:“谦虚使人进步,骄傲使人落后”。中国的企业只有摈弃自满、骄奢与狂妄,才能理性发展,才能辨清方向,才能走的更久,走的更远,才能永葆青春,才能真正地打造“百年企业”。

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关于作者:
崔自三 崔自三:崔自三,工商管理硕士研究生,著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者,曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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