五、严格的服务力

　　1、严格二字的含义是业代不能为了销售工作的顺畅坑害企业的利益。服务他人，达到双赢才是根本。

　　2、客户行为是建立在信任和友谊的基础上的。服务好客户才能获得信任；提高客户的满意度，才能取得更好业绩。

　　六、圆润的交往力

　　1、做人处事圆润与否决定了业代工作开展是否顺畅，是否阻碍较多。一个好汉三个帮，朋友多了好办事，这都是体现交往能力强的好处。没有朋友没关系，但绝不可树敌太多，哪怕是竞争对手。

　　2、多结识同自己有关系的和没关系的人群，这些人群在某个时刻都可能为自己工作的开展添加力量。　　

　　七、适可的沟通力

　　1、适可的沟通力是说业代讲话要注意分寸，许多业代嘴巴都会说，见人见人话，见鬼讲鬼话，东吹西拍，搞的客户没有安全感，对他没有信任感。

　　2、业代也要不断培养自己的讲故事和讲笑话的能力，许多销售可能在讲故事和讲笑话的酒桌上达成协议。一个人会讲故事和笑话，就容易形成人缘。但万事有个度不可过火，过了容易别人错觉空话连篇。

　　八、良好的适应力

　　1、销售工作唯一不变的就是变化。没有一招打遍天下的必杀技了，业代要紧跟社会的发展、公司的发展、客户的变化，不断提升自身的业务知识（包技能和经验），避免被淘汰。

　　2、变，是进步的象征。若能做到以变带变，不但去发展了自身，而且帮助了企业的进步，才是最完美的“适应力”。　　

　　九、专业的指导力

　　1、一个成功的业代要能娴熟应用自己技能和经验在销售工作中，也要自己的东西用一个合适的方式（现场培训或形成文字）指导自己的下属（导购）、新人、客户，使自己向专家的方向发展。

　　2、学会倾听意见、观察过程、分析形式、总结出入，提出解决的办法或参考方案。但万不可夜郎自大，让人感觉不知天高地厚，好心不得好报。　　

　　十、灵活的创造力

　　1、市场的规律永远没有定式，经验成为阻碍成长的短板，因地制宜，因人而异，根据现实情况养成创造性解决问题的能力，是当前业代必备的素质。只要不违反企业的原则，灵活的创新，是会带来工作顺畅，业绩提升的。

　　2、营销有式，出招无形。你的出招时间、速度、力量、方式、方位，才是制敌制胜的关键所在，高手出招无定式，创新总在无形中。　　

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： zhuzhiming0557@soh.com

第 1 2 页

相 关 文 章（共4篇)

“新业代”可持续发展的四条铁律 （2007-01-04, 中国营销传播网，作者：佟铁兵） 怎样才是卓越的业代？ （2006-10-12, 中国营销传播网，作者：郭有汉） 透视一线业代成长之路 （2004-06-18, 中国营销传播网，作者：李铁君） 培训商超业代－－在商超的规则中胜出 （2003-06-04, 中国营销传播网，作者：魏庆、王军刚）