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出师未捷先被“炒” 长使英雄泪满袍

职业经理人必须要过的三道坎


中国营销传播网, 2006-02-14, 作者: 钟良, 访问人数: 6056


7 上页:团队建设坎

  第三坎:老板坎

  第三道坎,也是最难过的一道坎,就是培训老板这道坎。老板之所以成为老板,他肯定有他胜人一筹的地方,不过人分三六九等,老板也分三六九等,遇到好老板的机会恐怕不会太高,按照我们商场上经常说的一句话叫做“二八定律”来说,好老板可能只有20%,再加上老板这个特殊群体,恐怕达不到20%哟。而老板这道坎又是不能不过的。因此过老板这道坎就更加要慎重,更加要予以重视了。怎样迈过老板这道坎呢?

  1、观念

  首先要明白职业经理人和老板之间的观念是有很大差别的,甚至是完全冲突的。有的老板认为甲方永远是甲方,老板永远是老大,不把员工当成一回事,可以任意宰割员工。这在今天听起来是多么的荒唐,都什么时代了,我们是社会主义国家呀,可是有的老板(如果进行调查的话,我想——没有调查,只能想——这种老板可能不下于80%)的确是这样的。

  其次是对企业本质的认识,95%的老板都认为,商人就是讲包包里头有,讲赚钱,其他的什么都是假的,什么为消费者服务,他们已经完全忘记在脑后了,这是很难沟通的。如果你要讲为消费者服务,他们肯定把你当成书呆子甚至瓜娃子,因为他们的起家就是带着某种土匪式的“原罪”发展的起来,他们已经认定了这是真理。

  其它的观念可能都好沟通,唯独这两点,是根本性的冲突,很难调和的,但是作为职业经理,要想有一个好的发展必须要面对这两个问题,并且很好地解决它,除非你遇到了一个一心只想治乱安民的刘皇叔。

  2、利益

  和老板相处,需要解决的第二个问题就是利益冲突的问题。在笔者见过或听说过的职业经理人中,因为利益冲突与老板闹僵的,占80%以上,知名的有原小霸王的老总现在步步高的老板、中华轿车的一帮高层管理者等,不知名的不计其数,现在跳槽的人主要原因也是和老板的利益关系处理不好。因为利益的不公,所以要另谋它就。可是这种情况在其他地方也是一样存在的。怎样和老板处理好利益关系,这是一门学问。老板们最喜欢诸葛亮这种当了一辈子丞相,家产也只相当于一个小地主的人。假如你当了十年总经理,也只有一个中层干部的收入,老板肯定欢喜得不得了,可是你干吗?要解决这个问题,可能还得依靠国家出台一些相关政策法规。但是在国家还没有政策法规之前,你必须自己想办法解决。

  3、业务

  对业务的理解这也是一个重要的矛盾,老板请一个职业经理人来,他最想要的就是不给投入,不给薪水,让你自己想办法解决这些问题。有个老板的儿子对我说,老板给了我们这样一个平台,如果我们做什么事(广告、资料等)都要先付款的话,老板会认为我们操得孬。自古老板都是这样的心肠,而我们职业经理人肯定不是这样认为的,什么都不投入,怎么做生意?可是老板会回答你,我当初起家时,不也是一分钱没有吗,不是什么都没有吗,现在你们有了这么好一个平台,还做不来?

  另外,职业经理人面临的行业可能和老板以前从事的行业相差很远,比如现在很多做丝绸、房产、工程、行政的老板投资红酒、白酒、高科技,这些都是他们完全没有做过的行业,但是它们无一例外的会用他们原来的经验来指导新的行业。一个做红酒的老板说,为什么现在经销商不做我们的酒了,就是因为价格做穿、做乱了,没有投机的空间了,所以经销商没有积极性了,我们的产品酒不好卖了。如果你告诉他不是那么回事,而是我们对消费者服务太少,没有打动消费者,所以市场上走量很少,老板会告诉你,难道你还会比我更懂市场,比我更会做生意,我们那个时候都……!?

  解决之道

  当前的职业经理人怎样迈过这三代坎呢?

  1、建立管理之魂。

  2、管理规范化、员工职业化。

  前面在谈到团队建设时,已经说过要建立企业管理之魂和做到管理规范化、员工职业化,这两点这里不再赘述。

  3、关系、利益要契约化。

  和老板的关系、利益最好协约化,现在大多数的企业喜欢口头上说,但是口头上的约定不具有法律效应,所以很多老板就想变就变,打工的只好用跳槽来对付老板,形成了当今这种“破烂的营盘流水的兵”局面。但是老板们只会埋怨,如今的人,唉,靠不住,却从来不会反省自己的。心里还在骂,走就走嘛,人多的是,不少你一个。

  所以,怎么办呢?只有一种办法,把关系和利益都契约化。也许老板很不愿意这样做,因为这样你在很多事情上就把他框住了,他不好随意变动,不能随意拍桌子!但是你必须坚持这样做。如果我们大家都有了这种意识,都要求契约化,很多老板也就只好就犯。这是最好的解决方法,让我一起来向着这个方面努力吧。

  4、沟通目标化、标准化、程序化

  和老板沟通成为至关重要的事情,怎样和老板沟通呢?除了平常注意和老板建立感情之外,以下几个方面一定要注意,否则说来说去,还是老板指一下,你动一下,工作是难以做好的。

  (1)沟通目标化

  每一次沟通都要有一个明确的目标,而不是想到哪里说到哪里。一般情况下,老板一说开头都会说过没完,你肯定见过老板在开会时长篇大论,可是下面却小声嘀咕:老板真能讲!因此不论是老板找你还是你找老板,都必须明确目标。

  如果是老板找你,你最好在三句话之内明白老板找你谈话的主题,如果他在三句话内没有说清楚目标,你一定要巧妙地询问:老板,你的意思是不是XXX?然后弄明白老板要达到的目标。

  如果是你找老板,你一定要在三句话内向老板说明白今天的主题和想要达到的目标,使双方都有明确的目标,沟通才能更加有效。

  (2)目标要标准化

  在明白沟通目标后,对目标一定要建立标准,第一是达到目标的程度,是100%,还是80%;第二是达到目标的细则,比如本月的成本控制,需不需要按周或者按天计算,每天的成本如何支付,最好不要很粗糙地说一个数字了事,3万嗦,好就3万。只有标准化,大家才好控制,否则也会出现不必要的争执,而争执的结果往往是不欢而散。不要等到老板在本月刚过了20天就来找你,你怎么搞的,才20天就花了29999元,这个月的成本你怎么控制的?你可能还会叫屈说,我就是计划的在20天时间花3万的嘛!可是老板不会买帐,这句是因为没有标准化。

  (3)沟通程序化

  程序化有两个方面的意思。一是本次沟通要有程序,为了达到你的目标和标准,你一定要计划好和老板沟通的程序,约定谈话的事项,第一步说什么,第二步说什么,不要走乱步伐,因为老板很忙,说不清楚他会不耐烦的。二是你的工作要有程序,到哪一个阶段该和老板沟通什么,现要心里有数,不要临时抱佛脚,想到哪里说到哪里,第一个月达到什么目标,实现什么标准,第二个月达到什么目标,实现什么标准,第三个月、第四个月依次进行下去,显得有条不紊,老板也比较好接受。

  千万不要听老板的两句话,第一句是,这里的摊子就交给你了,一切按你的思路办;第二句是,你试一试吧。这两句话的真实意思是他还不知道怎样和你合作,因此你一定要按前面说的几点和老板达成高度的共识,才能有效地开展工作。

  要做好一个职业经理人是不容易的,尤其是在中国,更加尤其是在现在,因此要认真对待这些问题。  

  钟良,做过教师、报刊记者、编辑、主编、总策划、经销商、企业公关部经理、总经理,1996年在成都希望食品公司做过公关部经理,2002年开始做《糖酒快讯》杂志商务版主编一年多时间,2005年到西部某葡萄酒企业做总经理。在媒体长期深入研究企业,在企业对企业管理、市场营销有实践,对中国市场的发展一致予以高度关注,从未停止过探索。联系电话:028-81213431,13540371337,Email: jindi63@sohu.coam

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