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外脑咨询,对民营企业的价值何在?

一个咨询顾问给企业老板的信


中国营销传播网, 2005-01-07, 作者: 沈坤, 访问人数: 14403


(一)

  尊敬的董事长,您好!

  作为一个咨询公司的高级顾问,本次项目的总监,我带领我的工作团队进驻贵公司已经有两个多月了,在这两个月当中,我们完成了对企业内部的诊断和外部市场的调研,同时对企业未来的经营战略进行了科学的规划,还协助贵公司,对现有的营销组织进行了系统的整合和销售队伍的强化培训。一周前,我们又提交了贵公司《企业经营战略和营销战略规划》和《2005年公司整合营销传播大纲》两份报告,标志着本次项目第一阶段的结束。元旦以后,我们将顺理成章地进入下一阶段的咨询项目。

  在过去的两个月中,我们通过对企业高层领导、中层管理干部和基层员工以及供应客户等不同层面的访谈以及相关资料的查阅,同时也对公司的外部市场和所从事的行业竞争状况和发展趋势做了详细的调查,从中发现了许多的问题,这些问题有些是目前民营企业在经营发展中所普遍共有的如家族成员参与公司管理问题,人员流动问题以及资金链问题;也有一些是我们这个企业所特有的如产品线太庞杂、产品质量事故频繁、市场管理混乱和销售增长缓慢等;其实每一个企业都不可能是百分百健康的,有问题不怕,重要的是我们如何去解决已经发现了的问题,我想当我们宣读完《内部诊断报告》时,您和您的管理层们一定非常着急,并且迫切想知道这些问题是如何产生的?怎样才能有效地加以解决?需要多长时间解决?解决这些问题需要公司提供多少资源?您担心的这些问题,其实也是我一直想要跟您单独沟通交流的的一个问题,但由于我们几次的口头交流,并未能将问题探讨深入下去,所以我想利用今天这个周末的时间,给您写一封信,我想,冷静的书面交流,对于现在的您和我,应该是十分合适也是非常必要的。

  一个月前,您在全公司员工大会上宣布了由我兼任公司执行总裁,全权负责对整个公司经营业务的日常管理,并担任公司改革推进小组领导的决定,当时我很感到意外,因为这不是我的意愿,也不是我所在的咨询公司领导的决定,我只是这个咨询项目的一个负责人。咨询顾问的身份是一个幕后教练的角色,按照行规是不能走到前台来的,而且我的能力似乎也不能完成一个公司执行总裁的职务使命,但我还是自觉不自觉地走马上任了,并开始参与公司的日常管理,原因其实只有一个:尽快协助您理顺公司的经营现实问题,顺利推进公司的改革进程,出色完成本次咨询项目。

  需要特别指出的是,从项目组进入贵公司的那一天起,作为公司董事长的您,几乎每天要跟我聊到深夜才离开,问这问那,象一个求知若渴的学生;我们对公司组织的每一次培训,无论什么内容,您总是积极参加,认真听讲并积极发言,这使得其他的干部和员工,都不敢随意请假和缺席,会场纪律也表现的非常好,说实话,我很感激您,因为您的以身作则和大力的支持,使得我们的咨询项目进行的很顺利。

  经过我们项目组同仁的努力,我们第一阶段的项目计划基本完成,这中间我们提交了《企业内部诊断报告》、《外部市场调研报告》和《企业战略和营销规划报告》、《2005年营销整合营销大纲》等四个咨询报告,接下来的第二阶段,我们将进入营销整合传播执行方案的设计和内部管理体系的全面导入工作,这是公司最重要的一环,因为这将决定公司2005年的市场具体运作及战略任务的实施完成,所以我决定多花一点时间,对公司的现有资源进行整合,同时我也将与我们的项目组成员一起,进行创意碰撞,尽快拿出既符合市场实际又与公司各种资源相匹配,并能快速产生实际效益的市场推广执行方案来!

  但这个时候,公司内部出现了一些异常的情况……

(二)

  公司的营销中心,是本次咨询项目最复杂的一个环节,由于原营销总监在战略上的失误已及市场运作中的混乱管理,造成公司今年的销售额虽有7000多万但利润却几乎为零,所以你利用我们第三方咨询公司的介入,果断地罢免了他的职务,但因为一时没有合适的人选,整个营销管理中心处于无序状态,销售人员人心涣散,客户纷纷停止进货……员工们很迷惘,不知道公司将走向哪里?很多员工甚至萌生了离开公司的念头!

  为了整合几尽离散的销售队伍,我们专门把大家召集在一起,接受系统的培训,从产品知识到营销理论和实战技能,尽管大家很需要这样的培训,公司也愿意为大家提供这样的机会,但销售人员一个多月没有下市场,也就没有客户订货,导致公司的生产任务不足,车间的工人无所事事,财务收入也开始减少,现金流出现问题,加上原营销总监离开时留下了许多市场问题和客户问题没有很好的解决,公司内外都开始表现出一种对我们咨询项目组怀疑的态度,并怀疑我们所做的这些工作究竟有没有实际的作用?能不能为企业带来真正良性的改变?说实话,这个时候,我最需要你的继续支持和理解,我相信只要你立场坚定,项目就能够顺利进行下去,但我发现,您也开始动摇了,动摇的原因我猜测了一下,大致可能有以下几个:

  一是咨询项目以外的相关费用正在不断地增加,如咨询顾问的差旅费用、住宿费用、市场调研费用、培训费用以及其它因咨询项目而引起的费用;

  二是您对我们的期望值过高,以为咨询公司一来,万事就能解决,但事实并不如此。

  三是我们第一阶段的工作重心,主要在企业内部管理的整合,侧重于战略层面,落地的东西较少,这就使您产生了急躁的情绪,因为您想看到的是企业真正的效益。

  四是新的措施正在出台,但旧的观念依然存在,导致新旧冲撞,企业内部出现暂时的混乱,大家普遍感觉,很多事没人管或者说没有人敢负责……

  五、我尽管是一个高级咨询师,但不一定是合格的公司总裁,我在公司业务的日常管理上不能尽快进入角色,尤其是我对公司上百种产品不熟悉,导致很多决策都需要您来决定。

  您有意无意地经常在我面前垂头丧气和唉声叹气,并开始埋怨我的项目推进速度太慢,工作效率太低,项目组的人员配备太少,同时您也背着我向我的公司领导提出了很多的要求,要求公司增派人手,要求公司给予更多的关注、要求我们的项目进度进一步加快……我第一次感受到一个项目总监的压力。

  我再次认真仔细地查看了我们的合作协议以及项目计划书,我发现我非常正常地推进着项目,并严格按照项目计划书里的要求,按时提交了每一个作业成果,同时也因为您的催促,我已经把部分应该在下一阶段做的工作提到了这个阶段来做!我觉得我作为一个项目总监,项目进度控制状况良好,但作为公司的执行总裁,我也意识到当前情况下,需要临时作些调整,也就是说,现在我想的问题,其实站在贵公司立场的要比咨询公司更多一些,我更多的是考虑到贵公司的利益,但您似乎没有站在我的立场来理解我的工作。

  ... ...(本文尚未结束)... ...


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关于作者:
沈坤 沈坤:沈坤:破局营销理论创始人,中国最另类也是最具有原创精神的低成本营销策划专家,深圳双剑破局营销策划有限公司董事长。2004年开始运用其独特的横向思维创新方法为众多中小企业提供破局营销策划,擅长颠覆性营销突围怪思路,且出招凶猛怪异,被行业内外誉为“魔鬼营销人”和“中国营销杀手”。著有《魔鬼营销人》等书,破局专线:13825239378 ;公司官网:http://www.sjpjyx.com,Email:szakun@vip.sina.com
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本页更新时间: 2022-05-26 05:17:00