新营销：很多人感觉，美的在品牌与传播方面，无论是标识、广告还是整体的品质都比竞争对手要好，在新闻传播中基本上不自吹自擂，你们在品牌传播方面的策略是什么？

　　方洪波：美的品牌的核心支撑点主要在空调产品。1997年我管广告的时候就曾讲，如果把美的品牌比成一个“神殿”，下面要有一些柱子，我们最薄弱的是只有一根“美的空调”的柱子，其他是较虚的，不足以支撑品牌的“神殿”。当然这也是战略上的课题。美的的优点在于我们一直在坚持自己最根本的价值伦理，比如充分尊重顾客的利益，不乱吹，不乱讲，去编造一些子虚乌有的 “概念”，这是中国很多企业最缺乏的、基本的营销道德观。我们口口声声说保护消费利益，消费者至上，可谁真正把消费者的利益放在首位？还有我们是真正按照传播的一些原则去做，没有去做什么“白皮书”、“概念”去打击竞争对手，不管是私下还是公开场合都从不批判竞争对手，惟一要做的是把自己做好。

　　在传播上，我们坚持自己的风格。美的风格比较女性化，有活力，比较柔，比较年轻化，有一点清新的因素在里面。这些我们坚持发展它，一些传播形式上，包括平面，终端，店饰我们都强调清新的风格，追求品位，不搞那些低俗化、庸俗化的东西。当然这样做也许会吃亏，因为中国社会处在一个转型期，市场也是在转型的市场，一个多元化的市场，不尊重市场规则和一些秩序化的东西，反而会得到眼前的一些好处和利益。比如我一直反对新闻炒作，市场部曾给了很多方案，包括前两天炒作“非典”，我说不凑这个热闹。这一点对我们短期是有点影响，但我们还是坚持自己，从这种坚持当中渐渐得到一些益处，比如注重品牌的印象。从每年做的商业市场调研结果我们发现，消费者对美的品牌的认可在不断加强和巩固，尤其是在文化层次高的人里面。

　　新营销：作为美的空调事业部总经理，你个人对美的空调产业的目标是什么？美的有没有想通过资本的手段把空调迅速做大做强？

　　方洪波：通过资本的手段目前还不现实，首先，正如我刚才所讲的，空调行业的发展有一个自然的过程，只有去适应而不能控制它；其次，目前空调行业所有的工厂都不具备整合的价值，因为某种程度上空调行业就像一个“大砖坯”，它们的投资都很少，一些企业资产不具备价值，品牌更不具备什么价值。

　　去年12月份我们召开管理年会，提出一个“三五三”的目标，就是用三到五年的时间成为这个行业在全球的前三名。这是我们的愿望。其中指标不但是量的问题，还有很多细化的目标，包括收入、技术水平、市场覆盖面——不能说中国市场做到500万台，600万台就行了，还有北美市场、欧洲市场，都要实现市场的一定程度的覆盖率。这是一个综合的目标。

　　第二个目标是2005年我们的商用空调要做到25个亿，这一块包括商用中央空调和家用中央空调，它们的利润率比较高。这也是美的做事的一种风格：比较低调，讲实惠，把该得到的得到，企业也得到发展，个人也得到实惠，现在我们是悄悄的干活。目前商用空调发展的很快，去年商用空调有6个亿的营业收入，今年的目标10个亿。商用空调跟家用空调完全不同，完全两种方法，从营销上、制造上、技术上都是两种方法，所以我们也在摸索。我们这两个目标都能做到，美的空调又将上一个大台阶。

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