中国营销传播网 > 营销动态 > 网购成问题服装重灾区 Prada、耐克登黑榜

　　在传统商场、个体商铺与网上商城三类渠道中，网上商城愈加成为质量问题服装的重灾区。广东省工商行政管理局近日公布的质量抽检结果显示，从网上商城抽检的服装不合格率达到60%，远高于商场和个体户的38.7%和32.9%。令人咋舌的是，奢侈品大牌Prada、知名运动品牌耐克及以精致著称的无印良品也登上黑榜。

　　网购服装最堪忧

　　日前，广东省工商行政管理局公布的2015-2016年度流通领域服装商品质量抽查检验情况通报显示，在广州、深圳、东莞、揭阳、茂名、梅州和汕头7个地级市共抽取了67家经销单位的240款服装样本，涉及生产企业131家。经检验判定为不合格的服装商品共有94款，其他146款服装商品样本未发现不合格，抽检发现不合格率为39.17%。

　　据悉，本次抽检的经销场所包括商场、个体户和网上商城。其中，商场34家共抽取服装142款，个体户30家抽取服装73款，网上商城3家共抽取服装25款。从检验结果看，本次网上商城服装不合格率最高，达到60%；商场和个体户的不合格发现率分别为38.7%和32.9%。网上商城仅抽取25款，就高达60%的不合格率，网上商城存在大批的不合格服装仍在销售。选择网上购买服装仍存在很大的风险。与此同时，因质量不合格的问题引起的网购服装退货也不在少数。消费者一直认为商场购买服装是最保险的方式，但从数据来看，商场服装的合格率比个体户要低。

　　大牌上黑榜

　　根据通报显示，发现服装商品的质量问题主要有：一是少数服装商品检出可分解致癌芳香胺染料，二是甲醛含量高于标准限量值，三是pH值超出标准允许范围，四是色牢度、接缝性能（或纰裂）等使用性能指标未达到标准要求，五是纤维含量与标注不相符，六是标示（产品使用说明）标注不正确或未标注。

　　无印良品在消费者心目中的口碑颇佳，但此次抽检出的紧身裤出现pH值不合格。紧身裤属于贴身衣物，pH值不合格可能诱发皮肤过敏或感染。快时尚品牌H&M、运动品牌Nike被指出色牢度不合格，即“掉色”。

　　分析认为，快时尚品牌销售低迷不是商品质量差的借口，运动产品要承担消费者运动后的身体代谢，最不应该在色牢度上出现问题。

　　此外，奢侈品品牌Prada抽检的一款裤子标示不合格，易误导消费者、影响消费者判断。北京商报记者查询发现，Prada裤子平均价格在3000元以上。知名服装品牌问题频出，此前，包括古驰、爱马仕、Prada等在内的多个品牌曾被检出不合格，但类似问题并未得到解决。

　　处罚机制缺位

　　服装品牌策划专家、前沿顾问首席管理专家徐斌表示，目前我国的处罚机制还不健全，不论是国际品牌、外销品或国内品牌都会不定期出现产品不合格现象。服装线下销售是传统渠道，在供应链方面相对规范，但线上的价格低，可能在材料、生产加工会有节约成本的行为。线上平台可能因为商户较多，对商品的评估监管会出现不到位。另外，国内商场只提供商场管理、物业的职能，仅能对进场品牌设置标准，缺乏商品评估和监管能力，没有对商品质量起到监督作用。

　　近年来，快时尚品牌的经营在走下坡路，业绩下滑已成常态。品牌“价格战”也在情理之中，但不该出现质量问题。此外，线上服装商品价格平均要比线下便宜一半左右，恶性竞争环境之下，部分商家会考虑压缩成本，影响产品品质。

　　（北京商报吴文治王维祎）