中国营销传播网 > 营销动态 > 老年家电市场几乎空白：太智能不会操作

　　来源：衢州晚报作者：黄韵

　　大屏液晶电视悬挂于客厅，手中拿着遥控器“捣鼓”半天却不知如何进入电视频道；子女刚送的全自动智能洗衣机，功能多到不会用；智能机到手，也只会打个电话，其它统统做摆设。伴随着智能时代的到来，家中总有几件智能家电，年轻人操作起来如鱼得水，但老年人却是“步步惊心”。

　　昨日，记者走访衢州市区的部分家电市场发现，智能型家电早已成主流，不少老年人呼吁，厂家是否能推出简单实用的老年家电，以满足老年消费者的需求。

　　弄来弄去只看一个频道

　　子女有孝心，买一台智能液晶电视机给爸妈，原本是件好事，但这让家住柯城区荷花街道荷东苑社区的张大爷开心不起来。“使用起来太麻烦了，先要拿出一个遥控器对着机顶盒按一下，然后拿出另外一个遥控器进入频道。”81岁的张大爷无奈地说，遥控器按钮太多，一不小心按错，就不知道该怎么退出来了，一点都不习惯。

　　这台智能液晶电视机是今年春节前买的，两个月过去了，张大爷还是记不住该如何换频道，还经常拿错遥控器，把打开机顶盒的遥控器用来调频道。“眼睛本来就老花了，还让我按来按去，花了这么多钱，当初就不应该买！”有一回，张大爷忍不住向儿子抱怨起来。

　　无奈之下，儿子只得将智能液晶电视机锁定在一个频道，这样只要电视机一打开就能看到，不需要调换频道。“就不能把智能电视机设计得简单、实用一些，让我们这些老人家不要这么费劲。”说到这事，张大爷就一肚子的不高兴。

　　智能手机用不惯还是老人机好

　　“还不如我买来四五百块的老人机，用起来有这么繁琐的啊！”68岁的李阿姨对女儿淘汰下来的苹果5S智能手机直摇头，“你看看，触摸屏这么敏感，稍微碰到一下，有些功能就被打开，还有很多功能我这种老人家哪里用得来啊！”

　　原本女儿是一番好意，既然换新手机，就把智能机给妈妈用，让她也赶回时髦，没想到事与愿违。“女儿告诉我，现在有些老人也会用微信、QQ等聊天工具，叫我也学一下。”说说容易，做起来就没这么简单。女儿为她申请了一个微信账号，登录时需要输入用户名和密码，光这点，李阿姨就觉得太麻烦，“年纪大了，密码这么一串，啥时候忘记都不知道，进入微信，我又不会打字，用语音，我又记不住怎么使用，申请来干啥？”

　　对此，李阿姨感慨万千，智能时代真的快把老年人给遗忘了，其实，老年人需要的就是简单、方便，“原来那款诺基亚老人机就很好，字体大、声音响，用起来也不费劲，我打算过阵子还是用回去。”在她看来，商家同样需要为老年群体着想，可以设计老人家电，不让老年人“缺席”智能化时代。

　　老年家电市场几乎空白

　　在市区多家大型家电卖场，记者发现家用电器普遍都是智能产品，智能洗衣机、智能电视机、智能微波炉等，凡是电器，似乎都要冠上“智能”二字，方显高大上。

　　在其中一家卖场，记者看到一款格力牌的智能洗衣机，除了传统的“洗涤”“脱水”等按钮外，还有“预约”“除菌”“单脱水”等近20个按钮，要是老人用起这款智能洗衣机确实需要先“钻研”一下。

　　在微波炉专柜，早期功能单一、按键少的微波炉已经销声匿迹。如今的微波炉功能异常多，光按键就有二三十个，价格也不菲。记者发现，功能多的微波炉字体小、按键小，老人用起来一点都不方便，很容易按错。

　　面对老龄化社会的到来，为何老人家电市场是一片空白呢？一位业内人士相告，家用电器竞争非常激烈，目前厂家推出的智能家电目标消费群体定位就是中青年，这一群体选购家电更倾向外观时尚、功能齐全的高价位产品，而老年人倾向于低价位的家电，显然智能化电器的利润比老式电器高很多，就拿一台洗衣机来说，老式大概一千多元，智能化高端的可能就要四五千元，可想而知其中的利润差有多大。大多数厂家倾向于研发高科技智能化产品，很少有厂家研发老年家电。