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朱沆


文库内有作者 “朱沆” 的文章共 2 篇。

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  全文 满意顾客为何不回头 (朱沆,《销售与市场》1997年第十一期,2000-07-04)
你的顾客 他果真完全满意吗 即便如此 你了解调查表  之外的信息吗 许多企业的实践证实,顾客忠诚感与企业的获利能力有密切的关系。美国学者雷奇汉(Frederick F. Reichheld)和赛塞(W.Earl Sasser,Jr)的研究结果表明,顾客忠诚率提高5%,企业的利润就能 ... ... (阅读: 6445,评分: 8.26分/23人,行业: 营销服务/咨询顾问)

  全文 留住顾客 (汪纯孝谢礼珊朱沆胡在新,《销售与市场》1997年第四期,2000-07-04)
提高顾客消费价值 是企业提高顾客忠诚的关键 提高企业的学习能力 是提高顾客消费价值的关键 二者归结为一点 在竞争日益激烈的市场环境中,顾客“跳槽”,改购竞争对手企业的产品和服务,是许多企业面临的一个重大问题。管理人员应深入了解顾客跳槽的原因 ... ... (阅读: 7047,评分: 7.57分/7人,)



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