|
李羿锋
文库内有作者 “李羿锋” 的文章共 70 篇。
更多文章: 上一页 1 2 3 4 5 6 7 下一页
 正面情绪提升客户忠诚度
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-06-27)
|
Daniel Charmich教授曾用漏桶来形象地比喻企业客户流失的现象：他在黑板上画了一只桶，然后在桶的底部画了许多洞，并给这些洞标上名字：粗鲁、劣质服务、未经过训练的员工、质量低劣、选择性差等，他把桶里流出的水比作顾客。
“漏桶效应”让我们认识到：企业 ... ... (阅读: 6504，评分: 9.60分/5人，行业: 其它)
|
向西南航空学习情绪、情感界面的设计
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-06-24)
|
美国西南航空被称为从爱田机场飞出的全世界最成功的航空公司。在整个航空业不景气的情况下，整整31年，西南航空年年盈利。美国西南航空公司蕴含在成功背后的是以尊重和沟通为基础的“绩优关系”。 西南航空以以下10项实践建立了绩优关系：
1、 以信赖和关怀 ... ... (阅读: 4207，评分: 10.00分/1人，行业: 航空)
|
变废为宝的艺术：从根本上处理客户投诉
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-06-20)
|
我们为什么要“强调”投诉是客户送给我们的礼物？
我们为什么“强调”要感谢客户的投诉？
越强调的，往往越是真正欠缺的。
真实的情况是：客户的投诉往往被企业认为是垃圾，是我们的“不得不”处理和面对的情况。我们并不真想制造、回收垃圾，所以我们希望� ... ... (阅读: 3074，评分: 10.00分/1人，行业: 其它)
|
感性营销力－－销售中的天时地利人和
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-06-17)
|
孟子曰：天时不如地利，地利不如人和。
如果在销售工作中，我们同时占据天时、地利、人和这三个关键因素，并进行优化组合，从而成功影响客户情绪，并反复强化刺激，形成客户对产品品牌的情感认知，将帮助我们销售工作战无不胜、攻无不克、百战百胜。
我们如� ... ... (阅读: 4898，评分: 9.67分/3人，行业: 其它)
|
此时、此地，立刻购买－－迅速成交的秘密钥匙
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-06-13)
|
“我再看看。”“呆会再说吧。”
销售过程中，我们都有幸听到过诸如此类婉转又坚定的拒绝。
意向客户手持货币、心怀欲望、整装待发，对于商品的采购势在必行。但是，在听了你两个小时自鸣自意的介绍后，他这样回答你，态度模棱两可、暧昧不明，行动游移不定 ... ... (阅读: 5995，评分: 7.86分/7人，行业: 其它)
|
君心我心－－三步有效处理客户异议
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-06-08)
|
当客户对我们销售的产品、提供的服务表示不认同、不赞成，提出质疑或拒绝时，我们可以怎样迅速化解并取得客户的信任呢？
我们如何通过有效处理客户异议，从而实现客户购买的关键性、转折性的临门一脚？将潜在客户迅速升级为客户？
我们如何取得客户的认同，� ... ... (阅读: 5070，评分: 9.00分/1人，行业: 其它)
|
激情，销售成功的秘诀
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-06-06)
|
“Don’t fire them, fire them up.”（不要解雇他们，点燃他们。）
销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表我们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，我们也不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，我们甚至不能立刻预测� ... ... (阅读: 12917，评分: 7.76分/21人，行业: 其它)
|
治疗销售团队的感冒
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-06-03)
|
销售部门往往面临这样的问题与困惑：团队好像最近工作情绪十分低落，以往那种人人埋头、忙碌兴奋的工作局面看不到了，取而代之的是工作时间闲聊、发呆，要不就是一出门就不知道哪里去了，也没带回来客户名单……是不是我们的业绩指标太重呢？但是也没有什么成� ... ... (阅读: 5005，行业: 其它)
|
感性品牌的铁三角
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-05-20)
|
“你永远没有第二次机会创造第一印象。”（“You’ll never have a 2nd chance for the 1st impression！”）－－海飞丝（Head & Shoulder’s）广告用语
社会心理学中，第一印象就是我们最初获得的信息。它在总体印象上比后来获得的信息发生着更大的作用。这� ... ... (阅读: 3752，行业: 其它)
|
感性营销的十项法则
(李羿锋、钟震玲，中国营销传播网，2005-05-17)
|
可口可乐卖欢乐、星巴克卖悠闲、7-11卖便利……
护肤品出售青春美丽的寄望、服装出售梦想的形象……
卖产品的时代已经过去，高度同质化、竞争激烈的消费纪元，筑希望、给梦想，通过调动客户情绪，最终建立情感联系的感性营销已成为新趋势。
感性营销成为企� ... ... (阅读: 5768，评分: 8.67分/3人，行业: 其它)
|
更多文章: 上一页 1 2 3 4 5 6 7 下一页
本站相关资源：
文章
动态
社区
论文
著作
案例
概念
基础知识
发展动态
|
