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企业信息化系列--方法篇


中国营销传播网, 2003-03-20, 作者: 李翔, 访问人数: 8029


  引言:2002年的春天,政府、企业、信息化服务商(软、硬件、网络系统集成商、信息咨询服务商等)就信息化建设的问题展开了大讨论,国家还因此专门成立了“信息化指导办公室”,今年初李建司长的《制造业信息化的春天》的发表,吹响了制造业信息化建设的高潮。 “百亿工程”全面起动,已经形成了“政府推动,企业实施”的格局,企业对于信息化建设的思考已经不再是“上不上”的问题了,而是涉及“怎么上?如何上?”的战略问题。

  本文将从变革管理的角度就企业如何展开信息化建设展开讨论,希望起到“抛砖引玉”的作用,共同来探讨符合中国企业实际的信息化实施策略问题。

一、序言

  中国制造业,尤其是传统制造业的出路在哪儿?他们将如何面对“信息时代”的飞速发展带来的巨大冲击?WTO的加入,他们能否顺应历史发展的要求,将中国打造成为世界的“制造中心”,产生由制造业大国向制造业强国的根本性转变,为步入中等发达国家水平打下坚实的基础?

  所有这些的问题最终都归结为一个现实,即“用信息化带动工业化,发挥后发优势,实现跳跃式发展”。

  现如今,企业考虑的不再是要不要上信息化的问题了,而是考虑“如何上?怎么上?”的问题。在前有狼(高速变化的市场环境)、后有虎(加入WTO后带来的巨大冲击)的格局下,如果企业不进行信息化,必然会在新一轮的激烈竞争中,将自己淘汰出局。以其被动的让别人革了自己的命,还不如自己武装起来(信息化),先革掉自己的命。

二、传统的信息化实施方法

  企业将如何革自己的命呢?传统的做法有两种,即“彻底革命”方式和“渐进式变革”方式。

  推崇“彻底革命”方式的人的做法是:“一步到位,将现有的各种问题一次彻底地解决”。这也正是该方法吸引人的地方,它让人们以为可以“毕其功于一役”,让人们始终憧憬在胜利的喜悦之中。但是该方法实现的前提是“先破坏”,而后才是“再建设”。往往因为它在建设行动前的破坏力过于强大,而且,又不能保证能将问题一次性圆满解决,并且,事物是不断发展变化的,没有人能在建设之初就将所有的问题想清楚,所以,在实际操作中往往是旧的问题还没有解决而新的问题已经不断的产生。

  因此,“彻底革命”法的“破坏之后再谈建设”的主张有极大的不确定性和风险性,若使用不当会“愈改愈糟”,甚至触发企业迅速衰亡,国内、外有不少优秀的企业就是因为推崇盲目变革而迅速的退出市场的舞台。

  “渐进式变革”的推崇者则认为:大问题(尤其是系统性问题)很少是一次就能够解决的,因而主张“一次解决问题的一部分,日积月累而终能达成全面改革的目的”。该方法看来比较温和,不像“彻底革命”霸气,因此现实中它的可接受程度比较高,然而,由于人们的思想和行为均有极大的惯性(确切的说是惰性),一次改变一小部分,很容易被“惰性”所感染,而被拉回到原有的作法上去(其实现在很多企业在信息化建设中强调个性,推崇定制开发、个性化设计其实是一种惰性的表现),时间长了,就会变成不了了之的“烂尾工程”;或是满足于现状,不求进取,当发现问题的严重性时,已经被社会所抛弃了好几年。后一种现象,在我们的企业中表现得非常明显(尤其是前期已经实施了信息化项目,且应用较好的企业),我们在做信息化现状和发展的调查中,很多企业领导非常自豪的向我们介绍他们已经上了的系统和取得的成效,但是问到下一步如何打算时,有不少领导用差异的眼光看着我们(他们在想:我们的信息化水平已经很高了,难道还要投入吗?)。其实,企业的信息化如同企业的技术改造一样,是永无止境的,俗话说“逆水行舟,不进则退”,不知我们的企业在经过一段时间的原地踏步后,再来评估自己的竞争力时,发现自己已被推到市场的边沿时会做何感想。

  因此“渐进式变革”是一把插在企业胸口的“软刀子”,其杀伤性是非常隐蔽和及其危险的。

  由此不难发现,无论是“彻底革命”法,还是“渐进式变革”法都不是正确的变革管理的方法,都不能真正的用于指导企业的信息化建设。这就需要我们寻求新的方法来实现企业信息化的建设。


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