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企业信息化系列--方法篇


中国营销传播网, 2003-03-20, 作者: 李翔, 访问人数: 7965


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三、企业信息化建设的特点

  在解决这个问题之前,我们有必要先分析一下企业信息化建设的特点:

  首先,企业信息化建设是一个系统工程,而不是单元技术的改造,所涉及到的是整个企业、整个行业的经营管理系统,甚至会涉及整个“企业生态系统”,因此局部模块的信息化并不能代表整个企业的信息化,企业的信息化建设,也不是企业自己能想清楚、看清楚、解决好的,它需要借助社会的多方力量,尤其是专业的信息化咨询公司的力量来共同构建其信息化的建设思路,当然不可否认,世间没有救世主,最终的实施的主体还必须是企业自己。

  其次,企业信息化建设有其说是一场技术变革,还不如说是对企业的经营进行改良,即借用先进的工具(信息化)对企业的经营管理进行合理的整合,提升其核心竞争力,就如同“工业革命”对传统手工作坊的冲击一样,是一个扬弃的过程、发展的过程、是不以自己意志所转移的过程,而“工具”本身仅仅是一个助动器,实现以往“工具”所不能完成的工作,真正起作用的是经营管理的变革,因此企业的信息化建设一定要提升到企业的经营战略高度,以时俱进,很好的同企业的发展目标相结合。

  最后,企业信息化的建设思路是不断发展、不断变化的,它随着管理理念和相关的技术(尤其是信息技术)的发展而不断发展变化的,是一个螺旋上升的过程,企业要做好“持久战”的准备。企业在规划信息化建设的时候,要用发展的眼光、系统的思路来进行,同时还要作好充分的思想准备,因为变革就意味着风险,就意味着流血牺牲。

  既然企业信息化是一个发展的过程、扬弃的过程,我们就可以很好的应用变革管理的思路来进行企业信息化的建设。变革管理的三个必不可分的实施阶段是:解冻、变革、冻结。其中解冻是企业实施变革的前奏,是确定变革目标的阶段;变革是实施变革的主体,是实现变革目标的具体行动;而冻结是变革目标实现后的保证,同时是新的变革的起点。

四、“螺旋、模态实施”法

  我们在进行信息化建设的过程中,可以借鉴变革管理和项目管理的思路来指导我们的信息化建设。

首先,在确定信息化建设项目后,在做详细的需求分析前加入一个实施步骤,即“模拟上线”运行的培训方法,让企业自己经过培训,直观的了解信息化建设的全貌,并使企业用信息化的眼光来了解企业的组成和运行模式(即解冻的过程)。这是一个“由上而下”的过程,进行全员的培训;是以部门主管以上的管理人员为主的过程;是一个发现企业信息化建设的原动力的过程。

  其次,在信息化的实施过程中引入项目管理的思路,从时间、成本和质量三方面保证信息化项目的实施效果(即变革的阶段),这是一个先“由下而上”后“由上而下”的建设过程;

  最后,在信息化项目实施完成后,建立相关的运行保证制度,从制度上保证信息化项目建设的成果,同时为新的需求做前期预研工作(即新的模态实施培训),为下一阶段的信息化建造做准备,从而实现整个信息化的持续、健康、有序的发展(即冻结的过程)。

  该实施方法突破了以往的传统信息化建设方法的就事论事的解决方法,搭建了全局观、持续性的建设方法,同时也避免了“彻底革命”法和“渐进式变革”法的不足。

  我们将此种实施方法称为“螺旋、模态实施”法,也即是在项目具体实施前引入模拟运行的步骤,对相关的系统进行标准化的模拟运作(模态实施),而后才是步入传统的信息化的实施阶段,即结合企业实际,深化理解、获取企业真正的需求,进行实施,最后建立制度保证信息化的运行,同时进行下一步的预研准备,使信息化建设持续发展(螺旋上升)。“模态实施”即是项目的始点,又是项目的终点,具体流程如下图所示:

图1:“螺旋、模态实施”流程图


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