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成功老板的底线素质


《智囊》, 2002-09-24, 作者: 王一丁, 访问人数: 8219


  成功老板的底线素质是:“专家”、“流氓”和“越界寻师”。 

  所谓“非内行不足以成事”、“研究深半步,成败毫厘间”。在自己企业涉及的领域,一定要成为专家、行家。而“流氓”是相对绅士而言,指的是一种态度,并不是说真要去当流氓。它是指在处理社会关系的时候,如果遇对方不守规矩,则能屈能伸,最终克敌制胜的能力和心态。 

  与君子相处,当然要用君子之道,但哪个企业不碰到诸多的小人和流氓?被迫与他们共舞,又不准备永远吃他们的亏,最有效的心态是:要想摆平流氓,就要比流氓更“流氓”。 

  下面是我遇到的一个场面。 

  车站广场上,两个衣冠楚楚的年轻“绅士”被四个扮成乞丐的儿童围追堵截。为了得以摆脱,两人先是说上午已经给过他们钱了,结果毫无效果,继而说自己没钱,但那些乞儿仍不善罢。两人既不想掏钱,又想保持自己的“绅士风度”,最后发展到几乎在哀求:我真的已经没钱了……。看看再继续“绅士”下去就会误车了,他们只得拿出钞票,从小额处开始散钞……突然,他们麻利地收起钱夹,提起行李不顾体面地向候车室奔去。我下意识地环顾了一下左右:原来,远处不同的方向正有几个同样的乞儿向这里奔来,同时还看到就在不远处,有两个衣衫褴褛的中年妇女,正在满意地看着她们训练出来的“业务员”。 

  我是和两位老板坐在轿车里注视着这一幕的,看到两个绅士狼狈逃进候车室之后,我们的讨论又得以继续。这时,坐在司机助手位置上的我,忽然发现摇下来的窗玻璃外也出现了一个乞儿。“小孩儿,不要在我们这儿白费劲儿了,在这儿要不到钱的。”我平静而耐心地对车外说。回过头来,看到的是两双关注而狡黠的眼睛正默默看着我。等了一会,两位老板好像都没有继续讨论的意思,只能听到车外乞儿含混不清的“专业套语”。我突然回过头来,一张慈眉善目的脸瞬间变得恶鬼似的狰狞,严厉而巨声地喊了一句:“你怎么还不走!”音量是刚才的十倍,几乎把我自己也吓了一跳。只见他掉头就窜,一口气跑出了二三十步都没有回头。我再回过头来时,那两双眼睛都乐了,也不知谁乐着小声嘀咕了一句:“流氓。”我同意地点了点头。 

  这时,除了我心里隐隐担心那个小孩儿今天晚上会不会做噩梦之外,我们的讨论真的可以继续了……。 

  那两个风流倜傥的小伙子,从外表上看,体力、头脑都不算差,是什么阻碍了他们摆脱纠缠呢?最主要的是他们的心态—他们不肯做“流氓”。他们并不是不聪明,只是难以找到有效的处理办法。 

  讲台上的老师们和诸多教材,都是在告诉人们“应该”怎样。但在实际中碰到的难事,大都是在课程“假设”之外的背景下发生的。对这些非规范事件,就像围棋中遇到惯用“欺着”的对手那样,他明明没有按照“定式”走,但是如果您想不出破解的办法,就肯定要吃亏。 

  作为企业中下层人员,碰到这类问题,尽可以层层上交,直到最后交到那个再无人可上交的人手里,那个人就是老板。别人都可以在是否“流氓一下”上进行选择,唯独轮到老板时,他们只有一条路:我不入地狱,谁入地狱? 

  问题无论来自何方,只要涉及企业生存,老板不能及时拿出有效的解决办法,就会像在车站不能很快摆脱乞儿就要误车那样,使自己受损。对老板而言这里只能强调“摆平是硬道理”! 

  摆不平的情况在海归派办的企业当中较多。一个员工,仗着她的老公穿了一身XX局的制服,以在上班途中一次自行车车祸引起的脚伤为由,反复要企业按劳保支付了十几种费用,此后还纠缠不休。那位满腹经纶的学子老板此时只会退避三舍,连叹晦气。 

  此外,还有来自各方面的不合理摊派、违规的或无规可违而明显敲诈、甚至海关里一个普通职员小姐的脾气,都是你不得不直接面对的难题。处理不了,几百工人加班加点赶制出来的服装就不能及时离港,而误期后的被退货、被索赔都“正规”得让你喘不过气来。而面对不合理竞争、策动叛逃等事,你也必须有应对之策。 

  海归派里不乏“课堂上的精英、健全法制社会下的良民、技术圈子中的尖子”,而他们面对上述问题时的表现,却会让街头的“混混儿”笑歪了鼻子。偶尔碰到老同学、老朋友劝他们实际一些时,他们的脑袋却经常摇晃得像拨浪鼓一样,“意识流”马上“链接”到他广博的见识方面:“在X国根本就不会有这种事、在X国会如何如何。” 

  劝“流氓”学些专业容易,劝专家“流氓”一下可就难了。两者在寻找有效处理事物的自我心理定位上,有很大的不同。不肯屈就的专家们,他们行为做派的潜台词是:我是有身份的人,岂能与你们同流合污,一般见识?每逢听到这话,流氓们往往就在心底里暗笑:你是有些素质不假,但已被人们“高素质”的帽子挂到“台上”,自己下不来了。 

  “越界寻师”是成功老板的另一个基本素质。据报载,一位进城打工者,开始时被迫收破烂。但几年之后成了“破烂王”,在破烂王国里统领了一片天地。又过了几年,与某位退休的环保教授合作,成了京城有名的环保工程的开发商。这位老板的成长表明,能有向本阶层以外的人学习的意识,并能找到办法与他们相结合,是从原阶层脱颖而出的重要原因。 

  对专家型老板来说,一定要能放下架子,去和那些土生土长的人交流、合作。比如对海归派来讲,向高校里的教授们请教是他们的看家本事,但需要向收破烂的人请教“学问”时,他们就未必能做得到了。这对于那些把自己定位为专家、高工、才子的人也是一样。要有能把自己从“空中骑士”变成“坐地虎”的勇气。它的难度未必比破烂王变成开发商容易。不能把心态真正回归到虚心求教者的位置上,不能真正把别人的专长拿来补你的缺,你就只能做风光一时的“见识传播者”,而不能成为智勇双全、能文能武的成功企业家。 

  原文发表于《智囊》2002年第九期



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