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激励你的老板


《销售与市场》1999年第一期, 2000-06-27, 作者: 文辉, 访问人数: 4298


  你的老板近况如何?他情绪反常?那么,他正需要你的帮助!

  艾.里斯在《品牌定位》一书中谈到一个人要想成功就必须善于寻找几匹马来骑,其中“第二匹要骑的马是你的老板”。他提出,只有跟对人,才会有美好前途,否则,就应“另择高枝”。这位营销专家的人生忠告确是真知灼见。不过,本文要谈的是营销人员要成就一番事业,选择一位好老板固然重要,但当老板遭遇挫折或精神状态不佳时,切不可袖手旁观或“跳槽”而去。相反,你应采取积极主动的方式去激励你的老板!是的,老板也是人,同样需要激励。

  首先弄清楚你的老板的个人特性和风格,这将有助于你理解在一个特定环境中,你的老板会按照什么方式行事。在下面的类型中,你能分辨出你的老板属于哪一类吗?

  1.以行动为主的老板。这种人像一台工作机器,鼓励自己和员工们努力工作,并能有效地、迅速地做出决定,他对能按时完成工作,取得丰富成果感到异常高兴。

  2.“不负责任”的老板。这种老板不管培训、指示、发展或鼓励别人努力工作,对你的业务水平、研究资料都不过问。但是假如你没有完成任务,他则会马上解雇你。

  3.工商管理硕士型。整个身心都陷人分析市场行情和策划作战方案上,不停地计划、工作、思考,永无止境。

  4.保护型的管理者。他会制订一个你必须遵循的计划,并希望你能照办。整个员工好像是他的子女,因此这种老板疏于调查,并且有责备你的行为或者经常轻视你的存在。

  5.侥幸型的老板。他希望避开风险,一切决定的作出都是以安全可靠为基础。假如你有进取心、野心、创造的欲望,敢冒风险,那么你就很难在他手下工作。

  6.领袖型的老板。他能够听取并尊重别人的意见,能抓住问题的本质,能从情报资料中得出正确的结论,做出正确的选择;并且他善于关心人,能够按照下属们的才能与贡献进行论功行赏。

  以上六种老板,除了第2、4、5种老板不值得你留恋外,其他三种(尤其是领袖型老板)当他们出现下列迹象时,急需你的帮助:

  1.老板不管事。忽然发现老板不再认真起草计划,也不承担组织、指导和控制的责任,公司似乎陷入无政府状态。

  2.老板管得太多。老板热衷于下达命令,纠正错误,把持所有决策,却又不喜欢授权员工参与政策的制定,以及不主动了解员工的需要和能力。

  3.老板一手遮天。老板隐瞒公司处境的真相,不与员工作充分的沟通和信息的传播。

  4.老板工作失态。不按时上班,错过会议,垂头丧气或脾气忽然暴躁起来。

  5.老板出尔反尔。老板朝令夕改,反复无常,对属下常不停地斥责,或者发出模棱两可的信息。 

  当你的老板有上述迹象时,营销员通常会有相当消极的反应。他们采取被动的冷漠态度,只做老板要他们做的事,而不与老板沟通,私底下却热烈地数落老板的各种不是,甚至添油加醋。

  然而,这并非营销人员的唯一选择,其实你可以选择以积极的态度来激励你的老板。下面就是一些处理这个敏感问题的方法。

  1.改变你对老板的看法。如果你能够打破种种有关老板的传说,许多问题都可迎刃而解。这些传说包括:如果你公开和老板讨论某些问题,他必然会大发雷霆或怀恨在心,甚至设法报复,让你从此暗无天日。少数老板或许会这么做,但我相信大多数老板对于真诚帮助他的肯定心存感激之情。

  2.为自己打气。有些营销人员对老板的埋怨,采取一种推诱责任的气馁行为。事实上,激励老板最好的方法莫过于先激励自己,使老板为了领先部属一步而不得不变得更积极些。

  3.学习如何应付冲突。许多部属受不了老板处理冲突的德行。事实上,老板不当的反应或许是要解决吹毛求疵、难以驾御等的矛盾冲突,而非针对问题本身。因此,当你面对冲突时,最好的方针就是提出特定的、客观的、诚实的事实和数据。应当表示你对解决问题和涉及此一问题的人同样关心。

  4.找出阻力所在。营销人员有时会意识到老板和他“对”上了。他们浪费了许多时间和精力,等待老板率先出面解决问题,或为即将发生的“战斗”培养情绪。聪明的方法是,直接到老板那里去,表明愿意解决任何分歧,并和他共同发掘问题所在。老板对你的反感可能来自性格上冲突,令人懊恼的行事举止、谣言或过去的错误,然而只要能够开诚布公,大多数的问题都能迎刃而解。

  5.学会下情上达。老板大多渴望及时了解员工的工作情况,如果你能经常地、及时地把工作完成情况、出现的问题、解决的办法,向老板汇报和征求老板的意见,老板感觉到你很尊重他,也能放心地授权。

  6.充实老板的工作内容。可以替老板做一些例行的琐事,也可以帮助老板重组工作,使工作更富挑战性。

  7.关心!关心是导致改变最有力的工具。如果老板知道部属真心关心他,处处为公司的利益着想,就能获得老板更多的信赖和心慰。

  8.其他的方法。当上述的方法都无效时,你仍可采取的方法是:如分享书刊或交换情报等,通常也可以打破僵局;或建议每个月或每季举行一次会议,公开讨论内部的问题,并谋求解决之道;或激发老板接受训练的兴趣;或邀请专家到公司演讲;或聘请专家到公司诊断等。

  总之,部属必须懂得,老板也需要激励。大多数问题都有解决之道,因为老板本身大都具有自我激励精神。身为部属营销员的你,可能经常承受一些不必要的痛苦,或许就因为你没有主动担当起激励老板的工作。下一步,你不妨试试看!

  我还要特别提醒你,以间接或操纵的方法来激励老板是很危险的,而且也达不到解决问题的效果,很可能损坏老板对部属的信任,使问题变得复杂起来。诚实和关心才是最佳的解决之道。 

 





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