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中国营销传播网 > 经营战略 > 产业观察 > 连锁超市--建材零售业的未来之路

连锁超市--建材零售业的未来之路


中国营销传播网, 2002-07-30, 作者: 罗文杲, 访问人数: 5922


7 上页:建材连锁超市化的障碍

解决之道

  首先,建材连锁超市在开创之初就要形成一套完整的管理制度和管理体系。应吸取、借鉴国内外连锁经营的经验和教训,结合建材业的特点,以制度创新和经营创新为指导思想,以知识管理为核心,形成包括连锁店选址和建设、商品配套、商品采购、物流配送、店面管理、信息流管理、人员培训、质量管理等在内的一套完善的制度。

  其次,要建立完整的培训体系和培训机制,对店员进行业务素质(对所售商品性能的了解、安装程序、使用方法等)和服务素质进行全过程培训:上岗前培训,了解公司基本情况,学习商店基本知识,接受公司文化和观念培训;试用期由资深员工进行产品知识、专业知识、标准操作流程、操作技巧等方面的业务培训;上岗后定期进行业务再培训和交流,定期考评,针对个别员工进行重复培训。

  第三,要建立完善、高效的电子商务网络体系,使各连锁门店和总部实现连接,使商品管理系统、信息控制系统、财务管理系统实现连接,实现真正意义上的物流、信息流、资金流的融合,实现总店、各连锁店和供应商之间及时的信息沟通和互动,从而有效控制商品库存和周转频率,大大降低成本,同时为连锁企业和供应商及时了解市场动态、进行经营决策提供科学依据。以东方家园为例,它选用IBM AS/400电脑设备和JDA商业管理软件为其电子商务网络提供硬件和软件的支持。IBM作为服务的供应商,对系统进行集中管理,使数据库基础信息管理、库存管理、订单管理、收货管理、价格与成本管理、销售分析、自动补货、配送中心管理、前台销售管理能够完全实现计算机信息化管理, 及时、准确地完成各门店商品的进、销、调、存。 

  虽然目前摊位市场仍在国内建材市场占据着统治地位,但外资建材商的涌入已经给国内建材商敲响了警钟,我国本土企业也已经进行了有益的尝试,规模经营、规范管理、优质服务、信息快速沟通已势在必行。相信,建材连锁超市的明天会很美。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者的电子邮件: luowengao@26.net

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