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管理者的9种兵器(一)

让中层经理找准自己的角色


《总裁》2002年第六期, 2002-06-04, 作者: 刘捷章哲, 访问人数: 7442


  栏目主持人:

  上期我刊刊发了与章哲先生的座谈,《打造企业的脊梁》一文,受到了读者的广泛关注,很多企业领导也跟我们说,感觉到中层经理的管理水平要提高。但具体提高什么,怎么提高,却又说不出个一二三来。我们参照外企培训职业经理人的主体课程,对中国企业中层经理亟待提高的几方面的管理能力作了简单的划分,本次,我们与章哲先生一起来交流关于中国企业中层经理的角色认知方面的问题。——企业培训师:刘捷

场景:总裁的角色是什么?

  曾经在一个房地产企业总裁们的研讨班上,我主持讨论关于总裁的角色问题。

  有人说联想集团总裁柳传志有这么一句话:“定战略、建班子、带队伍”。大家说柳传志说得很好,企业老总应该是干这些事,我说我不同意。

  接着我问他们,大家都是房地产的老板,那么问一下,拿地皮是谁去拿?没有地,一切都无从谈起,老板说是我们自己;谁去跑银行?这钱拿不到,房子还是没法盖,老板说是我们自己;谁去跑规划局?是老板;最后谁去和建筑公司谈判?建筑工程承包这一块水分很大,如果经手人从中弄点猫腻,企业肯定是赚不到钱的,结果呢,还是老板去跑。

  那么,这些工作是定战略、建班子还是带队伍呢?都不是。

  显然,中国企业里有很多高层的角色是错位的,老板们并不能正确认知自己的角色。 

  同样,老板们也常常不能正确认知中层的角色,就象房地产的老板就认为拿地是自己的事情,跑银行是自己的事情。那中层经理干嘛呢,许多老板就认为中层就是得跑业务,你不跑业务谁跑,你不带头谁带头,这就逼得企业的中层不得不去做很多角色错位的事情。

  如果老板对中层的角色没有转变过来的话,可能出现的情况就是,即使中层处在正确的位置上的时候,老板反而认为中层在一个不正确的位置上,或者是错位的位置上。

  结果企业的中层总是找不到合适的岗位,无法真正帮助老板去管理员工、带领队伍。

问题:从老板的角度看,中层的角色认知有哪些问题。

  答:从老板的角度,第一个问题就是中层不替我着想(当然这里面有老板的原因)。我花了那么多钱请了中层,他反而不替我着想。实际上,大多数的老板对中层是不太满意的,有些调查的分析结果是30%的满意,70%的不满意。老板觉得,我请你来了,花了那么多的钱,你就应该给我干活。可中层有他自己的想法,我来你这儿是工作,又不是把人卖给你了,这么点工资,能现在这样干已经不错了。

  第二个问题,就是部门和部门之间为什么不好好配合,为什么将一些小事情整天扯来扯去、推来推去的。

  第三个问题,中层经理带不好队伍。比如,老板聘请了一个销售部经理,他整天在那儿自己忙,把一屋子的人扔在那儿,于是经常有一些下属来找老板,反映这个问题、那个问题,老板又不完全了解情况,不表态不行,表态更不行,弄得老板很烦。


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