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约翰·科特：动荡时代的商业领袖 7 上页：商业管理发生了什么改变 问：我常常觉得，今日的中国正类似于19世纪末与20世纪初的美国，在那个年代，安德鲁·卡耐基与亨利·福特这样的企业巨子建立了现代商业帝国，他们拥有令人惊异的雄心与远见。但今天的中国企业家却把更多的焦点放在杰克·韦尔奇这样的伟大的经理人身上，过多地强调所谓的管理，而不是在荒原上建造新王国的雄心与远见。这是缺乏领导力的表现吗？ 答：我同意，远见是商业领袖的基本素质。 问：但是韦尔奇不能称作领袖人物，他只是一位伟大的职业经理人。 答：我不这么看。你遇到过杰克·韦尔奇？ 问：没有。只是，我觉得在他掌管ＧＥ的20年间，他并未创造什么伟大发明、缔造新的行业，而ＧＥ的创始人爱迪生是依靠为世界带来新东西而成功的。而韦尔奇的同代人，比如迈克·戴尔则发明了一种新的行销模式，而韦尔奇则什么也没带来。 答：毫无疑问，ＧＥ没有发明全新的行业，像戴尔发明一种全新的销售模式。不过当你更深入地观察ＧＥ时，你会发现ＧＥ Ｃａｐｉｔａｌ在过去25年里进行了巨大的创新，收购新的公司、创造新的财务发明，这是相对小的创新，在医疗设备领域，在过去的20年里，它有了一些创造，尽管并非是全新的。 因为过去20年里，一切已经改变，已从单纯的生产转向了提供更多的服务，这并非是一个小变化。在某种程度上，你是对的，在韦尔奇时代，ＧＥ没有爱迪生时代的发明了。但你可以比较其他公司，它们的发明更少，ＧＥ的专利数量相对更为可观，大概200多项。比起1981年，ＧＥ已经减少了很多官僚层级，它更有活力。当然，这并非仅仅是韦尔奇的功劳，但他充当了主要的推动力。韦尔奇得到很多名声，是因为人们喜欢他这个人，也习惯于用一个人代表一家公司，这样便于理解。 问：那么你认为韦尔奇身上是否有某些悲剧因素，或者说他犯了哪些错误？ 答：我上次关注ＧＥ时，它依旧保持了2位数的营收，这在美国其他巨型公司中闻所未闻。可以把收购Ｈｏｎｅｙｗｅｌｌ当作失败的例证，但那是欧盟的责任。 问：对于类似杰克·韦尔奇与ＩＢＭ的郭士纳这样的明星ＣＥＯ来说，他们的继任者如何消除前任过于光辉的业绩与个人魅力所带来的“影响的焦虑”？ 答：的确，对于伊梅尔特这样的新领导，他们需要经受严格的考验。那些传奇人物比现实更伟大，当他们离开自己所领导的政府或者公司后，组织机构总是会面临一次颠簸，它可能恢复过来，也可能遭受巨大损失。沃尔特·迪斯尼是一位伟大的企业家与发明者，当他因吸烟致死前，他还没有选好正确的继承人，所以迪斯尼在20年里不断衰落，但最终，它寻找到合适的领导者，又回到了正轨。而王安在计算机业极度成功，但他把权力给予他儿子，结果公司破产了。同时，我们也看到一些其他例证。山姆·沃尔顿是沃尔玛的伟大缔造者，当他在1989年死后，沃尔玛却不断繁荣。我想，沃尔顿了解，他必须寻找那些真正理解生意、又具有远见的领导人来继续他的工作，他们不仅仅是经理人，他们还要有能力创造新的机会。昨晚，我在电视中得知，沃尔玛可能是第一家年利润达到1000亿美元的公司。 问：你如何看待9·11事件对商业领袖的影响，它将怎样影响未来商业领袖的决策？ 答：当危机降临时，很容易鉴别出一家机构是否由真正的领导人在运转。真正的领导人在危机时刻挺身而出，他们理解普通人的感受，并试图引导他们走出低沉情绪，他们还会非常诚实地告诉人们世界正在发生的变化，以及该如何驾驭这些变化。但大多数ＣＥＯ在这样的危机中表现失败。他们从公众视线中消失，最让他们担忧的是下个月的销售额。他们没有帮助员工度过这个情感极其艰难的时刻，他们没有同政府官员并肩作战，询问“我能做些什么”。他们躲藏了起来，他们表现得如此脆弱。 第 1 2 3 4 5 6 7 页 下页：领导者要担负社会责任 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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