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约翰·科特:动荡时代的商业领袖


经济观察报, 2002-05-30, 作者: 许知远, 访问人数: 5278


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  在接下来的20年间,科特先生与他的工作地点“哈佛商学院”同时迎来了令人瞩目的成就与荣誉。在“全球化热情”如此高涨的20年间,尤其在“历史已经终结”的90年代,哈佛商学院(HBS)像麦当劳的鲜黄色“M”标志一样,代表着四海一家的解决之道。那些来到哈佛商学院就读的亚洲与拉丁美洲学生有充分的信心——经过两年的训练,他们将毫无困难地领导他们的国家。在政治式微、文化破碎的过去10年中,商业成为绝对的主宰,首席执行官是时代英雄,哈佛商学院是“圣地麦加”,而管理大师们则成为我们时代的思想家、艺术家和传教士,向全世界渴望富裕的人传播福音。

  与同时代中最杰出的管理大师汤姆·彼得斯、迈克·波特一样,约翰·科特忙于在《哈佛商业评论》上发表文章,埋头于研究公司案例,出版著作。在90年代最为畅销的《领导变革》一书中,科特总结的八个组织常犯的错误已成为使企业保持生命力的至理名言。这八点主张分别是:(1)自满程度太高;(2)变革领导团队不够强;(3)低估愿景的作用;(4)愿景沟通不足;(5)放任种种障碍阻挠新愿景;(6)没有创造进程战果;(7)太早宣布成功;(8)没有将改变深植企业文化中。科特的《松下的领导》则赢得了《金融时报》Booz-Allen全球商业图书奖传记类第一名。除此之外,约翰·科特还因在哈佛商学院杰出的课程设计而获得埃克森奖,因在《哈佛商业评论》发表的论文而两次获得麦肯锡奖,而他刊登在杂志上的文章至少已经销售出一亿五千万份。

  当然必不可少的是,他需要奔波于全球发表讲演,为跨国公司做管理咨询。管理大师们的口才甚至比他们的观点更关键,激发人们内心的热情比告诉他们如何画表格更重要,正如约翰·科特所说,前者造就真正的领导者,而后者只训练管理人员的素质。尽管在一小时的访谈中,我并未完全看到他“令人精神振奋”的讲演才华,但弥漫于媒体上的报道的确在说,约翰·科特的口才令人折服。尽管演说能力是领导者不可或缺的素质,但在2002年7月即将出版的《领导之心》中,科特还是强调,作为领导人,一个重要的忌讳是“谈论得过多,而实际说得太少(talking too much saying too little)”。

  作为婴儿潮的一代,约翰·科特像很多同龄人一样,在童年时代满怀成为“一个科学家”的梦想,美国与苏联在五六十年代太空领域的竞争使科学成为当时的显学。在投身于管理学的七十年代,科特从未意识到他的学科可能迎来的巨变。在20世纪的最后10年,美国式管理像好莱坞电影一样最终占领全球,以至于约翰·科特、迈克· 波特这样的管理大师获得明星式的仰慕。在1996年出版的《巫医》一书中,两位《经济学人》的记者约翰·迈克斯威特与爱德瑞恩·伍德里奇将管理学大师比作具有神奇魔力的巫师。

  如何公允地评价这些“大师”仍是一个难题,他们的名声像那些曾经光芒万丈的首席执行官一样充满着脆弱性与不确定感,他们都赢得超出自身贡献的影响力。但另一方面,我们必须承认,“大师们”的确可能就是我们时代的哲学家与思想家,就像启蒙运动思想家之于18世纪一样,他们是我们这个相对平庸的时代的“哲人王”。他们在一遍遍地重复他们的管理哲学时,他们同样在强调,在这个高速变化的世界里,我们应该反对束缚人性的官僚制度,更加强调个人的独立性,充分给予他们自由;而且既然每个人都是公司的雇员,每个家庭都将持有股票,那么公司也该肩负起更多的社会责任。在强调彼得·德鲁克对他的个人影响时,约翰·科特说,德鲁克以惊人的智慧将商业、管理与社会变迁统一在一起看待,并帮助我们思考未来。这不正是伏尔泰在18世纪所做的工作吗?

  领导学是一门有关激情、梦想而非制度的学科,就像科特太太所说“他(科特先生)最讨厌的就是官僚系统”。所以他给予杰克·韦尔奇很高的评价,因为他废除了GE令人烦恼的官僚体系。这位55岁的教授每天6点钟起床锻炼,他的主要业余爱好就是阅读,他最近读的一本书是约翰·埃利斯所著的《建国之父》,讲述美国缔造者们的故事。

  对于中国的企业家而言,幻想倾听约翰·科特两天的讲演就获得“领导力”是不切实际的。中国的商业领袖们一方面迷恋于阅读《杰克·韦尔奇自传》,参加各种管理培训,幻想西方式管理;一方面在实际运用时,又常常利用“中国国情”来阻挠自己的深层改革。就像科特自己也承认的,如何在国际化与地区化之间寻找平衡,依旧是个难题。但在这个已经相当相互依存的世界里,“全球性的思考与地区化的行动(Think globally Act locally)”已成为新一代商业领袖取胜的关键。“领袖不同于管理者,他们需要的是远见”,科特不断强调这一点,这至少是对于那些总是着迷于“职业经理人”的中国企业家的一次提醒,创造未来比制定规则更重要,尤其是在这个迅速变迁的时代。


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