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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销管理 > 销售业务员日常工作管理

销售业务员日常工作管理


中国营销传播网, 2002-04-27, 作者: 蒋晓波, 访问人数: 35121


一.销售业务员每日工作内容

  1.出勤和考勤

  每天准时上班,做好办事处的清洁,卫生工作.并对办事处员工及商场促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。

  2. 统计日销售数据

  统计大商场日销售量,代理商日出货量、库存量等数据。填写《大商场销售日报表》、《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。

  3. 信息反馈

  在9:30前向分公司反馈《大商场销售日报表》和其他资料。

  4. 销售数据分析

  对代理商库存(包括网络库存、大商场库存)、日批发量、大商场(大电器店)日销售量及月累计销售量进行统计分析,监控。内容包括以下三大方面:

  A.销售状态分析:增长、正常、下滑、落后于竞争对手。

  B.销售进展情况:月销售计划(销售额和产品品种)的完成进展程度。

  C.对代理商的物流管理进行分析,控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理,加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压。

  5.电话拜访

  对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的:

  A.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通,认真填写《客户资料卡》

  B.建立良好的厂商客情关系, 让他们树立一种信念:“我是厂家的经销商”

  C.了解市场价格情况,有无乱价和窜货情况。

  D.传达公司的最新精神。

  E.初步了解竞争对手的最新动态:销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

  F.及时掌握经销商的意见反馈,新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。

  6. 市场巡视

  每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与电器店老板、大商场家电部经理、柜长沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难,如售后服务、老产品和积压品的消化活调换,技术培训等。

  7.组织并参与大商场、电器店现场促销。

  8.对售后服务工作的要求。

  按照分公司售后服务要求督促售后服务人员做好故障机维修、电话回访、上门服务、维修机和待修机的清洁等工作。如遇维修配件短缺,及时和分公司技术服务部联系。

  9. 完成分公司临时布置的任务。

  10.特发事件的处理。

  11. 与代理商碰头,共同探讨月销售进展情况,当日销售中出现的问题及解决方法,市场分析以及下一步的销售策略。

  12. 当天工作小结。


1 2 页    下页:销售业务员每周工作事项&销售业务员每月工作内容 8




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