|
|
|
|
提高酒类品牌的忠诚度 在当前酒类市场竞争中，产品力逐渐被品牌力所替代，成为决定消费者某一种酒类产品的决定性因素。如果消费者对某一品牌印象不好，将会放弃选择。在酒类市场竞争越来越激烈的情况下，消费者成为稀缺资源，最大限度地争取对品牌高度忠诚的消费者是企业市场制胜的关键。所以有学者说，现代企业经营的宗旨是争取与维系忠诚的消费者。因为忠诚的消费者是企业最宝贵的财富，美国商业研究报告指出：多数光顾的消费者比初次登门者，可为企业多带来20——85％的利润，固定客户数目每增长5％，企业的利润则增加25％。消费者的忠诚最终体现在对品牌的忠诚，所谓品牌忠诚，是指出于价格、质量等诸多因素的引力，使消费者对某—品牌的商品情有独钟，形成偏爱并长期地购买这一品牌商品的行为。提高品牌的忠诚度，对于一个酒类企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要。 忠诚的消费者存在的价值，不在于他一次购买的金额，而是他一生能带来的总额，包括他自己以及对亲朋好友的影响，这样累积起来，数目相当惊人。我们假定以一位消费者每两天消费一瓶价值5元的啤酒，以10年计算：5×3650÷2＝9125元。再假设该消费者在10年中又影响到10人，使他们都成为该企业的消费者，那么购买总额将扩大10倍左右，这是一笔多大的收入？ 从一个消费者成为忠诚消费者的过程中，我们看到消费者从购买到持续购买，并向自己的亲朋好友传播口碑，这些过程都将给企业带来利润。 消费者对品牌忠诚度的高低是由许多因素决定的，因此，提高品牌忠诚度也须从多方面入手才能取得成效。 一、牢固树立以消费者为中心的思想。使企业的一切活动都围绕消费者展开，自觉地为满足消费者需求服务，赢得消费者的好感和信赖，是提高企业品牌忠诚度的根本途径。具体包括： 第一，不断提高产品质量。产品质量是消费者对品牌忠诚的基础，无论如何也不能奢求人们去购买并忠诚厂那些质量低劣的产品。世界众多名牌产品的历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚，在—定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。只有过得硬的高质量的产品，才能真正在人们的心日中树立起“金字招牌”，受到人们的爱戴。白酒中的“茅、五剑”、啤酒中的“青岛、燕京、珠江、金星”等都是在质量上精益求精，不懈追求，才赢得了消费者的忠诚。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
