第二，完善售后服务体系。如上所述，品牌的忠诚度往往体现在消费者对其产品的重复购买率上。可是要保持较高的重复购买率，没有高水平的售后服务是办不到的，它是企业接近消费者，取得消费者信赖的最直接的途径。售后服务是—个系统工程，须用完善的售后服务体系加以保证。要使消费者从购得产品的那一刻起直到产品消费完毕，包括对客户的送货、结算、助销，对终端消费者的促销、回访、正确处理投诉等每—个环节，都处于满意状态，真正感到购买放心。　

　　二、不断优化形式产品形象。按照现代市场营销理论，形式产品即产品的形态、包装、商标等，是整体产品不可缺少的组成部分，是消费者选购产品的重要依据。尤其是精神消费所占比重较高的酒类产品的形式产品形象更加重要，因为消费随着生活的改善和消费观念的改变，人们在购买行为中越来越多地注重心理需求的满足，对酒类产品的造型、色泽、商标、包装等要求越来越高，所谓　“货比三家”，比的多是产品的形式部分，其中稍不如意，就会遭到冷落。许多白酒、啤酒企业在产品的商标、瓶型、包装盒上不断创新，独具特色，吸引了越来越多的忠诚消费者，如酒鬼酒独特的瓶型设计、喜力啤酒独特的商标设计等都是酒类产品优化形式产品的典范。 优化形式产品设计的关键，是提高针对性。每一种产品都有特定的使用对象，使用对象不同，心理需求就不同。只有根据不同目标市场的特点，选择不同的造型，使用不同的颜色，运用不同的包装和商标，才能达到惹人喜爱的目的。　

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