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中国营销传播网 > 经营战略 > 经营管理 > 构建一体化的战略执行体系

构建一体化的战略执行体系


中国营销传播网, 2015-06-11, 作者: 王晨光, 访问人数: 989


  “不涉及战略,无以图将来;不重视执行,无从致现在”。企业战略是企业为获取竞争优势而精心绘制的宏伟蓝图,也是企业创造价值的关键路径。战略执行体系的目标是帮助管理层明晰发展方向、优化配置资源、指导和协调利益相关者行动、监督进度和结果以及适时地调整战略方向,最终实现企业快速、持久、均衡发展的战略目标。   

  一、问题提出:战略为什么会失败

  在现实中,绝大多数公司无法成功地执行其战略。也就是说,尽管大公司一般都制定了详细的战略规划,但真正能够实现其战略目标的却屈指可数。究其原因,研究表明,大多数公司的战略与执行存在脱节;进一步,成功执行战略要比制定战略难得多。《财富》杂志的一篇文章指出,“大约70%的战略失败不是战略不好,而是执行不到位”。另外, 据权威机构调查,95%以上国内大中型企业还未起建立起战略规划、经营计划、财务预算等管理程序,因此又何谈战略的有效执行呢?

  具体说来,典型的战略失败的主要原因有:战略协调方面,既缺乏简洁、形象、完整的工具(比如战略图、平衡计分卡)向员工阐明战略,又不能提供足够的信息技术、时间、人员等资源保障,以致“平均一家公司中有95%的员工不清楚或不了解本公司的战略”(平衡计分卡协会调查结果);流程方面,缺乏有效的战略执行体系,使决策、运营和支持三级部门无法协同,长期目标无法落实到短期目标,组织目标无法分解为部门和个人目标,这样使战略成为“空中楼阁”,不能确保公司在一个持续改进的氛围中进行战略评估和调整;组织和人员方面,既缺乏类似战略管理办公室的职能部门的推进和协调,又在人力资源管理的绩效、激励和培训体系中缺乏与战略相衔接;领导力方面,高层领导的推动力量远远不够。   

  二、方向:构建战略执行体系框架

  要突破战略失败的现实困境,第一要务是要建立战略执行体系,以将战略与运营紧密结合,将战略、目标、计划、预算、管理报告、管理会议等管理要素融为一体,最终为战略制定与执行提供有效的制度保障和坚实的运行平台,以确保实现企业战略目标。

  在研究卓越企业管理最佳实践的基础上,笔者提出战略•业务•人力资源一体化TM战略执行体系框架,如图1。

  结合上图,战略执行体系的基本运作思路是,在未来市场和行业环境下,以绩效管理为中心,首先制定3-5年企业战略规划,以明确企业的发展方向;进而将战略转变为第一年的经营计划,以确定战略实施所需的资源和优先行动;然后,编制财务预算,以为实施经营计划提供资源保障;同时在上述目标和计划的制定、执行和评估过程中,利用工作日清控制法充分配合和支持,以切实保证目标、策略、计划和预算分解到位、执行到位。通俗地说,战略执行体系使我们能够做到事前“未雨绸缪、胜算在先”、事中“步调一致、灵活应变”、事后“总结得失、持续改进”。   

  三、实施:战略执行体系的有效运作

  战略执行体系的有效性主要体现在两个方面:一是制定成功的战略,二是靠科学严谨的战略执行体系程序实施战略。

  1. 战略制定

  迈克尔•波特提出两个基本的竞争战略:低成本或差异化。在此基础上,迈克尔•特里西(Michel Treacey)和弗雷德•威瑟姆Fred Wiersema)提出三种基本战略:运营卓越(对波特成本战略的解释)、客户关系和产品领先(两个差异化战略)。阿诺德•海克斯(Arnoldo Hax)和迪安•怀尔德(Dean Wide)提出了第四种通用战略——系统平台(Lock-in)。因此,我们共有四种通用战略:

   整体成本最佳:为客户提供持续的、及时的、低成本的产品和服务。其特征是:最低成本;明确标准的产品/服务;关注流程改进和降低成本;严格的衡量指标和职责。代表性公司是:西南航空、丰田汽车、Dell计算机、麦当劳和沃尔玛等公司。

   产品领先:为客户提供具有延展性、技术/性能最佳的产品和服务。其特征是:不断推出新产品;追求新科技;领先市场;划时代的创新;高风险/高回报。代表性公司是:索尼(Sony)、奔弛和英特尔公司。

   客户解决方案:为客户提供一系列定制化的产品和服务,并结合相关知识帮助客户解决问题。其特征是:超高标准的服务;客户化的解决方案/出色的服务;对客户的极端负责与承诺;热忱回应和极强的适应性。代表性公司是:IBM、高盛(Goldman Sachs)、美孚(Mobil)等公司。

   系统平台:为客户提供的平台成为产品和服务的标准。其特征是:最终用户的高转换成本、核心产品拥有合法保护、复杂结构和持续升级的秘密;视大量的辅助厂商为客户、强有力的创新流程;复杂而又易用的信息平台;强调收入增长而不是生产率。代表性公司是:微软、思科(Cisco)、波音、SAP以及eBay和阿里巴巴等公司。


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