不管你是一家购物中心还是一家弹丸小店，也不管你是卖原子弹还是卖茶叶蛋，只要你通过线下门店的形式在销售，你就必然要遇到这样一个挑战，在物质丰富的时代，卖什么不重要，怎么卖才是最重要的。要想解决这样一个问题，我们要做的是要研究客户的心理，了解他们工作、生活的方式是什么，他们在购物的时候都要哪些心理需求和行为特点。体验营销From EMKT.com.cn成为这些年我们一直在讨论的热点关键词，前些年我就曾经写过一篇叫做《用感官刺激把顾客留下》的文章，而今天体验营销的作用无疑更加明显了，在这件事情上做的最出色的当然是星巴克咖啡，墨绿色的主色调，浓郁的咖啡味道以及店员热情周到的服务，无疑不让走进这家门店的顾客获得了前所未有的感官享受。有一次，一名学员在微信上问我“李老师，你觉得星巴克是靠什么让顾客不断地走进门店的呢？”星巴克的成功之道在于他与顾客之间的沟通，她把顾客变成了自己的粉丝，粉丝不断地跟别人分享自己在星巴克的感受，即使星巴克从来也没有给过他们一分钱的广告费，但大家依然乐此不疲，而这一切的根源就在于星巴克的体验营销给顾客留下了难以磨灭的印象，成为生活中的一部分。

　　体验营销包括了视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五个方面的感官刺激，要想把顾客变成你的粉丝，单一的手段显然难以奏效，五种感官全面刺激才能让顾客印象深刻。而在这五种感官的刺激里面，视觉刺激无疑是非常关键和重要的一种手段，因为大多数人都相信“耳听为虚，眼见为实”，开展体验营销的门店在视觉上做足了文章。　　　

　　一、让主题色彩创造体验

　　我们用眼睛看见这个世界的方式，自古以来就遵循着“从远到近，从大到小”的习惯，所以要想让你的门店能够吸引客户，首先就要将门店的外包装做的醒目，顾客离得很远就能发现你，醒目的颜色是制造这种效果的重要手段。现在，让我们想想麦当劳的门店外面包装成什么样？你可能很难记得一些细节，但是你一定记得麦当劳的颜色，黄色。想想屈臣氏的门店外面包装成什么样？你也可能忘记了一些细节，但是你仍然能够想起屈臣氏的颜色，淡蓝色。色彩是视觉营销要考虑的首个要素，为了和竞争对手制造出差异化来，有些品牌实行了大胆而刺激的颜色，比如国美电器的外包装从原来的蓝色变成了现在的黑色，而黑色似乎是看起来更加彰显专业的一种颜色。

　　在顾客体验上面做足文章，首当其冲的当然是餐饮店，各种特色餐饮日新月异地追求着各种创新，想尽一切办法满足顾客越来越挑剔的胃口，除了菜要做得有特色，就餐环境成为餐饮店的一个重要竞争砝码。在外婆家这样的店里吃饭，你会发现，他们开始采用了大量的绿色植物，当然很多都是塑料的制成品，可就算如此也仍然让你仿佛坐在了外婆家的院子里吃饭，外婆家的院子不就是应该院墙上爬满了丝瓜藤、南瓜藤，一扇古旧的破柴门和一些粗制的碗筷吗？

　　色彩是实体门店开展视觉营销的基础，每一家门店都应该有一种主色调，卖水果的突显森林的颜色，卖海产品的突显大海的颜色，卖面包的突显的是麦田的颜色。所以，百果园的店里挂满了绿色植被，85度C的店里到处都是黄色调灯光。　　　

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