中国营销传播网 频道导航
在线投稿 热销丛书

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索 热门搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 用户评论
全部文章 我的收藏
订阅"麦肯特观点"电子报
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 李晓宁:经营企业就是经营员工

李晓宁:经营企业就是经营员工


中国营销传播网, 2013-04-29, 作者: 白刚张兴旺, 访问人数: 1187


  创立于2005年的秀域健康美容连锁机构,短短8年迅速发展到近1000家店,成为行业第一,除了诚信经营,更重要的是经营员工的成功!

  企业要发展,一定要靠员工的支持和帮助,因此企业在刚开始创办的时候,我就常站在员工的角度思考,如果我是秀域员工,我会选择什么样的企业。秀域员工会希望企业给他提供更好的职业空间,能够让他更好地发展,能够学到东西,更重要的是他也希望在一个他相信和值得骄傲、自豪的企业工作。所以我们定下企业发展的第二个经营之道就是,对员工的经营就是对企业的经营。 

  我基本上是从安全和未来两个原则,去考虑如何经营员工,这是我思考一切问题的出发点。 

  为什么会这样想呢? 

  秀域的员工大多数来自农村,文化程度不高,她们来到城市之后举目无亲,找不到人生的方向。她们担心的首先是生存,接下来就是能不能更好的生存,其次才是生存好了,能不能更好的扎根在城市发展下去。所以,企业所承担的责任,不仅是教会员工专业的美容技能,更要为她们考虑将来,要教会她们为人处世的准则、做事的方法,帮助她们树立正确的人生观和价值观。经营员工的同时,也是在经营企业自己。 

  员工有“终身就业能力”,是我们培育员工的原则。许多朋友和同行说,你们花那么大成本培训员工,很多员工跳槽,你们就是给别的企业培养人。其实我们从来不从企业的角度去看这些问题,我们考虑一切问题的出发点,就是员工在企业里的感受,他们的需求是什么,我们有没有做到,如果我们做到了,员工会感受到企业是真的发自内心的对他好,而不是在口头上和文件里。 

  回顾秀域从创办到现在,我们“经营员工”理念逐步深入,形成了丰富的内涵,也保留了很多好的做法。总结下来,有以下几个重要方面觉得很满意。

  “师傅带徒弟”导师制的传统 

  企业发展的早期,企业资源少,那时培训还不像现在这么多,企业的发展,员工的训练,主要靠“师傅带徒弟”导师制的传统。早些年的市场经验、销售经验,都是我亲自跑市场,手把手带着最早的一批员工干出来的。我下市场,常去看最好的店和最差的店,发现最好的店的销售经验,看最差的店哪些地方做得不好,然后总结经验,形成培训教材,给当地员工培训,给全国其他门店培训。这样三年下来,我们的销售体系经验积累就非常厉害了,培训材料也已经更新数十个版本了。我们早期的一批员工就是这样起来的。现在我下市场基本上很少关注销售了,主要把精力放在管理经验的总结。这种传统的带队伍的方式,很有效,而且我们要继续传承这种经验。 

  好的价值观的传递,也是我们这种传统非常重要的地方。让员工有胸怀,学会包容,大气做人。对于离职后的员工再回到秀域,我是这样对干部说的,员工如同子女,有时做错了事,我们要给他们机会,笑着迎接再次回归的员工,有了业绩照样提拔;对于离开的员工,我们要带头反思有哪些做得不足,在店面管理上有哪些做得不够,诚信文化还有哪些扎得不够深入。 

  2011年全国销售年会上,上海运营经理和销售经理吵起架来,我多次和两人沟通,开导她们做人要大气,说:“你心里能装得下一个人,就只能带领一个人,如果你心里能装得下一万人,你就能带领一万人。”又让他们换位思考,对方为什么会误解自己,自己的责任又是什么,还给他们讲《智子疑邻》的故事。经过多次开导,两位经理解开心结,合作又融洽起来。销售经理后来专门写信,说自己现在和公司每个部门都相处得很好,工作一点也不觉得累。 

  秀域郑州分公司的郭冰是从院长干到分公司经理的,但她和一位中医培训师关系闹得很僵,她升职后,中医培训老师就辞职了。后来郭冰和我通电话,说想给她打电话,让她回公司上班,因为这个老师的能力很不错。我很欣慰,赞赏她能容下以前跟自己无法相处的人,很大气,也很了不起。


1 2 页    下页:第 2 页 8




欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


      麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询
*情境领导:财富500强经理人必修 *领导者之剑:美国最大培训公司之一阿拉莫公司核心课程,极具价值的思维工具 *大客户销售三步曲:顶尖销售高手最佳实务技巧、技能训练和战略规划  更多>>
收藏夹
放入收藏夹
推荐
推荐给朋友
保留/打印
保留 / 打印
报告
有话告诉编辑
评论
查看/发表 评论

投票     还没有人投票



主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2019 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2020-04-09 05:32:07