中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 企业与人 > 企业文化--以人为本

企业文化--以人为本


中国营销传播网, 2001-12-26, 作者: 郝志强, 访问人数: 10555


  很多企业都在强调“以人为本”的经营理念,标准的说法是:“客户满意是我们追求的目标,但是首先要有满意的员工,这些满意的员工才能服务好客户,才能有满意的客户,满意的客户给企业带来长久而丰厚的收益。企业的发展才是长久的。”这样服务客户的企业,奉行“以人为本”的理念,也有些企业把“以人为本”作为企业文化的核心,诺基亚的广告上说:“科技以人为本,诺基亚。”但往往企业在宣讲企业文化时,不能讲解透彻,很多员工对“以人为本”这个理念的认识产生偏差,经常发出这样的感慨:

  “我是公司的老员工了,已经做了两年,干工作也是尽心尽力,销售业绩还可以。为什么其他销售代表,待遇比我高?为什么新进入公司的,提升机会比我多?为什么一有了问题,出了状况,承担责任的总是我,这哪里是什么“以人为本” ,我怎么没觉得?纯粹是骗人!”

  这些抱怨放下不提,其中有很多个人的情绪,下面的一个真实故事可能更说明问题。不久前一次内部培训是在深圳郊区的一个酒店里举行。两天以后,培训结束,返回深圳的时候。

  一个学员找到培训助理,说:“我刚刚发现自己的边防证过期了,您看怎么办,帮帮忙,下午我就要回湖南了,六点的火车。”

  培训助理说:“这个我帮不了,我在培训通知上已经说了,要带齐自己的证件,尤其是身份证和边防证,现在出了状况,来找我,我也没有办法。”

  学员说:“哦,是这样。您看,能不能让公司送一张边防证过来呢?以前客户大会时就送过很多次。”

  培训助理说:“来接我们的车已经出发了,我不可能让公司另外出车,为你送边防证。这超出了我的权限,即便车队肯送,送到这里最少也要40分钟,你是要这30个人等你40分钟?”

  学员:“我可以自己走,跟另外一辆车走,我到总部还有事情要办。”

  助理说:“我还是没有办法,你自己想办法吧。”

  于是,这个学员走开了,我听到他在嘟囔:“企业文化讲要以人为本,我的边防证出了问题,没人管。真是说得一套,做得一套,哪里有什么企业文化!”

  当时我在旁边听了这话很有感慨,也不怪这个员工对“以人为本”产生抱怨,是企业没有把这个理念讲解清楚。下面是从侧面来看“以人为本”的理念。


1 2 页    下页:第 2 页 8





关于作者:
尚无作者照片 郝志强:曾任某著名家电公司北京分公司总经理,对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合,有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中,接受过系统的专业讲师训练,现从事专业培训讲师工作。
查看郝志强详细介绍  浏览郝志强所有文章


欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


相 关 文 章(共19篇)
*共赢才是以人为本的营销 (2007-09-05, 中国营销传播网,作者:赵一沣)
*以“众”为本 (2002-09-11, 中国营销传播网,作者:曹亮)
*企业文化 (2002-09-06, 深圳市麦肯特企业顾问有限公司,作者:许士军)
*中小企业构建企业文化的误区 (2002-03-18, 中国营销传播网,作者:李政权)
*企业文化的歪经 (2002-02-08, 中国营销传播网,作者:朱晓辉)
*国际企业文化研究现状 (2002-02-04, 中国营销传播网,作者:牛正乾、李庆)
*企业文化--求知创新 (2002-01-07, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*企业文化--公开、公正、公平 (2002-01-07, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*企业文化--雷峰与协作 (2001-12-28, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*企业文化--服从 (2001-12-28, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*企业文化--有限忠诚 (2001-12-27, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*企业文化--健康 (2001-12-27, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*企业文化--专业 (2001-12-26, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*企业文化的三个层次 (2001-12-26, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*企业文化--承担适当责任 (2001-12-21, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*企业文化--职业的坏人 (2001-12-21, 中国营销传播网,作者:郝志强)
*对企业文化的营销功能探讨 (2001-12-14, 中国营销传播网,作者:闫治民)
*再塑企业文化论 (2000-12-28, 中国营销传播网,作者:杜彪)
*企业文化——行销之魂 (2000-08-11, 《销售与市场》1994年第五期,作者:孙榆文)


主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2022-12-09 05:04:14