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家族化企业营销系列8:中国企业的底线


中国营销传播网, 2012-11-19, 作者: 崔自三, 访问人数: 3222


  儒家文化的“中庸”思想,造就了很多“骑墙”的人,但这种民族性格,很容易沦落到没有底线的陷阱:认为关系可以摆平一切,“有钱可使鬼推磨” ……这也许就是中国From EMKT.com.cn加入WTO,融入世界经济,很多企业在海外水土不服,甚至被当地法律重罚,或被驱逐的一个重要原因。

  企业没有底线是很可怕的:

  管理无法贯彻。在这样的环境里,大家都是老好人,嘻嘻哈哈,一团和气,遇到问题,也是和稀泥,或明哲保身,事不关己高高挂起,没有做人做事的基本原则,大家都不想得罪人,对管理,尤其涉及到考核,睁一只眼闭一只眼,企业有制度,无落实。

  产品质量没有保障。企业刚创建时,为了取悦于消费者,恨不得把心都掏出来,千方百计把产品质量做好,但一旦得到消费者之后,为了最大化逐利,开始想方设法偷工减料,产品质量忽好忽坏。

  巧言令色忽悠顾客。尤其是经济不景气时,为了生存或度过危机,极尽花言巧语之能事,或给客户开空头支票,或对顾客随意承诺,该兑现的不兑现,或者一再延迟兑现,顾客心生怨言,后悔不迭。

  服务落实不到实处。当前的中国,金钱至上,无论大小企业,都以能把顾客的钱“骗”到自己的腰包为第一要务,一旦签了协议,尤其是款项到手,立马变人,原先的服务条款大打折扣,一些“雪藏”的收费项目浮出水面,顾客大呼上当。

  还有一些企业,利欲熏心,为了片面追逐经济效益,不惜铤而走险,假冒伪劣,以次充好,不惜牺牲顾客的健康甚至生命,于是,毒奶粉、地沟油、染色馒头、瘦肉精……不胜枚举,让老百姓大呼,在中国,还有什么可以放心的?

  当然,类似的案例太多了,这些其实都是当下中国企业或企业家没有底线的表现,但这些没有底线的企业,最终都有什么样的结果呢?不都成了“过街老鼠,人人喊打”,或遭到处罚,或被顾客唾弃,甚至被扔进了历史的垃圾堆里了么?


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关于作者:
崔自三 崔自三:崔自三,著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家——清华大学、浙江大学总裁班、总监班特约讲师,“营销OJT”现场实战训练模式创造者,曾在《销售与市场》、《销售与管理》、《商界》等各类媒体发表营销与管理文章200多万字,出版《八闪十二翻——超速营销突破法》、营销实战小说《挑战》,经销商专著《做一名会赚钱的赢销商》,历任多家大型企业集团企划总监、营销总监等职。
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