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企业和经销商——从朋友到盟友


中国营销传播网, 2012-11-05, 作者: 刘雷, 访问人数: 15768


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  五步过后,不谈江湖

  一、层层优化,循序推进:人们都不习惯突然间的变革,这样会使人们身心受到生理上的强大不适应性。所以,与其变革,不如慢慢优化完成,在原有的基础上不断升级或推进。

  职业经理人充当了老板的大管家,老板在一些大客户面前扮演“廉颇老矣”的角色,含蓄表达自己要退出江湖,身居二线。把和经销商群体的紧密联系慢慢转变为偶然联系,把公司各项方针政策都逐步推给职业经理人。案例中的企业老板和职业经理人没有过多去关注经销商群体的感受,而一味地认为自己的管理是好的、科学的,从而野蛮施压,造成经销商群体的反对。

  对经销商群体要先尊重,通过上行下效的有效梯度沟通,相信会引导一批经销商合作,对于一些大客户,更需要郑重沟通,来稳定这个特殊创业期的群体。  

  二、积极变革,增加新经销商:在逐步变革的过程中,需要企业职业经理人和区域经理对老客户进行一些常规的“新思想运动”。

  渠道的变革要伴随经销商的升级,对那些销售贡献率低,有“忠诚度”、没发展观的、只考虑自身利益、“江湖气”过于浓的停滞型客户,提前备案规划,筹划潜在客户的开发,若大的变革而未能达成,需及时更换新的经销商,完善销售渠道的健全性。

  新客户的设立,一切都会以新的企业科学管理标准要求,有利于公司的发展,也有利于激活经销商和市场。这个选择很残酷,也会很辛苦,但长远来看,一定是正确的发展观。

  对个别市场的“动刀”,也会对周边的老经销商起到警醒作用,公司的政策没问题,并不是在牺牲经销商的利益,只是在改变厂商的合作方式,共赢发展,新的经销商能接受,能撼动些经销商的想法,触动老经销思路上的变化。

  三、一线人员要给力:这项去“江湖气”的工程需要的是上下一心,合力完成,包括基层一些员工。如果只是高层没有了江湖气,基层却和经销商打成一片,与经销商传递“机密”,爆料热点,出卖公司利益,联合对于厂家高管,抵抗厂家变革,也会导致改革失败。

  因而首先要让一线人员进行思想上的高度统一,同时变革不能侵犯一线人员的利益。在招聘、培训方面注重道德素质的筛选和培养,打造一支高素质、高执行,忠诚度的高的精兵团队,他们和经销商没有了江湖气,才会让公司发展有科学化的管理和良性的推进。

  四、政策“透明化”: 厂家制定政策的逐步透明化,高管不预留过大的空间是去江湖气的一个重点。高管可以一年与经销商小聚三两次,煮酒论英雄,但要淡化江湖气,不会三碗水酒下肚,政策承诺过多,这样会进一步拉近经销商和高层的关系度,造成客户把过多的精力放在和老板搞关系、套政策上,也会造成基层人员工作难开展,被架空。

  厂家高管是和经销商谈市场变化,谈销售建议,谈终端突围,谈团队管理,谈厂商协助,谈生意发展是主流。由谈销售支持向谈销售实战建议和实战协作转变。

  这需要厂家高层具备良好的市场操作手段和生意经,充当经销商“免费”的企业实战顾问,帮助经销商提高实战技巧,即使公司不给销售支持,他们也会感激你,因为他们获利了。所以,厂家基层、区域经理等人员要引导经销商学会运作生意赚钱是关键。

  五、用市场效益成就经销忠诚度:科学化的管理推进,会让经销商群体的不适应感产生,但是厂家推进“顾问式”服务,安放一些少说空话,多扎市场,有思想,有实战能力的一些区域经理和经销商一起“干正事”,带动经销商团队走上正轨。

  征服市场的精英团队,一定会逐步让经销商感受到市场效益远远大于“江湖气”,经销商从运作生意的角度上找到了新的支点和长远发展的路径,他们也会重树厂商形象和合作观。   

  小贴士:去江湖气需要时间的积淀和思想的过渡,推行阶段性政策的变化,忌快到斩乱麻,触动经销商的利益,导致经销商群体倒戈。

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关于作者:
刘雷 刘雷:营销科班出身,著名实战派营销人。历经民营上市公司、国企上市企业、私营成长型企业等多重实战洗礼。信奉实战到位,步步为赢。既要讲的出,更要做得到。深化执行细节,落实执行标准,坚持做可执行,可量化的营销策划管理。实战领域:产品和市场定位、经销商的开发和管理、业务团队的建设和管理、金牌团队打造、区域市场渠道设计、新品推广和提升、市场精耕拓展、销售实战心理学应用等营销实战领域。
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