3、建立竞争情报小组并确定目标

　　通过最大程度的沟通与企业内部的用户建立起伙伴关系并尽可能保证各部门的协作和参与；

　　做出一个短线出成果的情报项目，取得公司的信任与支持；第一年的目标一般可以这样确定：

　　1）建立竞争对手资料库，保证在持续不断的基础上跟踪2-3个关键竞争对手；

　　2）采取适当措施，在公司内外部建立起信息收集反馈体系；

　　3）寻找适合本公司的有效的信息提供方法，如简报、例会等；

　　通过内部的竞争情报活动使情报部门所做的工作能够为人所知，争取企业内更多的人士支持竞争情报工作；

　　真正出成绩之前切不可将目标设得太高，也不能将企业的期望值提得太高。以免短期不出成绩而失去各方支持。

　　4、确定信息来源

　　首先应明确什么样的情报可以通过合法的手段获得。据国外竞争情报专家统计：竞争所需的80%～90%的信息都可以从公开渠道获得。主要的信息来源可归纳为二类：　

　　A、公共领域信息

　　公共领域信息数量非常巨大，这些信息是公开的，任何想得到的人都能得到。这些信息有的来自政府，有的来自媒体、行业协会，有的来自公司。如政府资料、证券交易所公司上市资料、剪报、国内外主要财经内出版物、行业协会、展会等。

　　B、非公共领域信息

　　非公共领域信息是不能公开得到的信息。不能公开的信息并不意味着就是保密信息或私有信息，只不过要获得这些信息需要一定的努力，这类信息包括人际交流信息和直接观察信息。如：询问客户、供应商、竞争对手，销售人员提供，聘请对手重要人员及对手废弃物等。　

　　5、获得竞争信息的最常用的措施

　　获取信息是竞争情报人员最重要的工作，它来源于天赋、悟性及长期的实践。以下是业界常用的收集措施。希望对初学人员有所启迪。这些常用措施包括：信息交易、建立自己的信息源、在行业内建立联盟、在展览会上观察及交流、建立销售员信息反馈体系、参观竞争对手、找到竞争对手前职员等。

　　6、竞争情报提供形式

　　根据企业大小及信息化程度，竞争情报可以以多种形式提供，只要是适合本企业的就是最好的。如有的企业要求竞争情报人员每月提供一份情报简报，有的要求对于相关信息写成专题形式，有的要求以讲座的形式让相关人员共享，还有行业资讯、情报分析通讯、档案、例会等等。

　　三、竞争情报人员的工作模式

　　企业的竞争情报工作具有很强的实践性，需要一套特定的思路、洞察力和分析能力。一个优秀的竞争情报人员需要有一定的天赋以及一段时间的学习和实践。需要情报人员通过长期的摸索和经验积累，才能找到适合于本企业的工作方式，不可能一蹴而就。

　　以下是笔者根据实践总结的工作模式，供相关人员借鉴：

　　每天上班后，用1－2小时的固定时间来满足公司内部各相关部门提出的情报要求，最好是各部门先在前一天以书面的形式提出要求，竞争情报人员通过查找资料库来答复。

　　每天花费约1小时的时间来浏览有关竞争对手的新闻（报刊杂志及网络），这些新闻将有选择地用于每周的监测新闻简报中。每周末，将所有的资料进行分析总结并将其发给核心用户。

　　每天大约用3－4小时来维护资料库（如与内部人员及销售人员进行交流），以保证其新颖性。

　　情报部门应每月开展两次以上的竞争情报培训及宣传工作，不断将情报的重要性及收集技巧传达给公司全体人员，增加情报意识。

　　根据国内外公司成功的经验，我们知道，竞争情报工作是一个持续的、长期的、人人参与而且得到管理层高度信任的工作。但是对于竞争情报部门来说，不能以此为借口，迟迟不出成绩。必须尽快适应环境、进入角色，及早为企业提供有效的情报支持，只有这样，企业的竞争情报工作才有长久的生命力。

　　【欢迎与赛立信竞争情报作者探讨您的观点和看法。赛立信研究集团旗下，广州赛立信商业征信有限公司竞争情报事业部，为企业提供专业优质的竞争对手调研、行业分析研究、竞争情报整体解决方案、竞争情报管理系统等竞争情报产品与服务。文章联系：E-mail：ci@sm.com.cn；电话：020-22263639。网址：http://www.sinoc.com.cn 】

第 1 2 页

相 关 文 章（共5篇)

企业竞争情报的部门设置和人员规划 （2011-08-17, 中国营销传播网，作者：黄引敏） 让竞争情报融入企业战略规划 （2010-09-19, 中国营销传播网，作者：黄引敏） 竞争情报成功的基础－－做好需求调查 （2010-07-22, 中国营销传播网，作者：刘佳） 竞争情报工作应设在哪个部门？ （2009-04-22, 中国营销传播网，作者：叶伟强） 竞争情报部门该如何运作？ （2004-05-10, 中国营销传播网，作者：汤同刚）