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企业中市场部该如何定位?


中国营销传播网, 2012-04-11, 作者: 刘彦君, 访问人数: 1434


  我很郁闷,非常郁闷,我正在认真做方案的时候,人资部同事跑过来跟我沟通几个问题:其他部门反映市场部内部分工不明确,无法有效的帮助到其他部门工作……,我明显的感觉到浓烈的火药味,我明白,该来的始终躲不掉……

  在我刚进这个公司不到2个月的时候,我就担心一个问题:“在公司其他部门眼中,市场部是一个什么样的部门存在?在公司高层眼中,市场部又是一个部门存在?而公司高层眼中的市场部是否与其他部门眼中的市场部是一致的?”。因为在一个公司中,如果你的“定位”不清晰,将会陷入一个非常尴尬的地位,会找不到部门存在的价值,到最后往往会沦落到“取消市场部门”的境地。我这种担忧是不无道理的,而且目前在国内的企业,这种现象非常普遍:

  经常会有人问:“你们做策划的究竟是干什么的?”,事实上会有问诸葛亮是做什么的吗?

  经常会有人这样以为:“市场部就是销售部的服务部分,需要资源找市场部!需要推卸责任找市场部!”,事实上当初诸葛亮六出祁山估计也有类似的因素。

  也有人这么想:“市场部真爽,天天在办公室吹空调,然后待遇有很高!”。事实上历史上被冠上奇才的杨修不也最终惨遭曹操砍头的境遇!

  更有人这么认为:“我X,市场部天天在那指手画脚,其实还不如我清楚,XXX”。事实上如果我们什么都懂还要你们干什么?那我们老早就上战场杀敌了!

  说到这里,我真想优雅的骂一句:“我X,一群XX!

  但是,不管怎么样,“企业中市场部该当如何定位?”这个问题已经成为市场策划人员乃至企业运作不可忽视的问题。

  从市场经济发展的角度来讲,

  目前国内各行各业的竞争都愈发的激烈,产业链上游由于原材料等成本上涨导致各供应商不得不提高供货价,然而受市场约束,无法顺势涨价;生产企业面对各种行业内直接竞争对手,行业外竞争对手进入及消费者的消费理念的提升不得不谨慎而又谨慎的经营。整个市场环境相较与80年代已经发生了翻天覆地的改变,而这种改变使得企业不得不学习西方跨国企业进行精细化市场运作,这个时候,“市场部”这个角色隆重登上市场经济舞台。也就是现在,市场部的价值被大部分企业主所认可,寄希望于这个全新的部门能够给企业注入新鲜的血液,让整个企业焕发新生!这里有一个非常严重的问题:从一开始,“市场部”就被盲目的企业主推上了一个模糊而又狂热的神坛,溺水前的稻草最可怕!!

  从企业管理的角度来讲,

  企业作为一种组织团体存在,其中的任何一个部门、个体都有其存在的价值,而且任何一个个体都必须有考核的依据。而目前国内盛行的是结果管理,即任何一种行为都必须产生一种可以评判的结果,尤其以销售为甚。销售盛行一切以结果来考核,哪怕你在过程当中付出了再多的努力,到最后没有完成订单,你之前所付出的都是失败的。诚然,这种观点对于销售行为来说,是非常有效的。然而对于企业运作却不尽然——如果在市场运作中,任何经济行为都必须要有利润产生,那必然导致公司的长远发展受阻,这也是国外企业有战略,而国内企业鲜有战略的原因。正是这种结果导向的观点,导致在企业管理当中,前台有其价值,行政有其价值,销售有其价值,哪怕是公司扫地的都能彰显其价值。而当市场部无法迅速显现其价值,则无法融入到公司运作当中,无法考核则无法管理。


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