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人性化管理挑战规章制度


中国经营报, 2001-11-06, 作者: 闫荣伟, 访问人数: 6245


  管理学专家认为,20世纪科学和理性成了管理发展中至高无上的,有时甚至是唯一的逻辑,而企业与人的协调发展受到一定的压抑和忽视。

  10月中旬,通用电气新任董事长兼CEO杰夫·伊梅尔特在与中国十三位CEO的对话中,提出一个新奇的观点:企业管理中最坏的事情就是CEO把自己当做是老板,坐在自己的办公室发号施令。理由很简单,因为人们更愿意服从的是新的创意,新的思想和梦想等人性化的东西,而不是枯燥的制度、规范和命令。

企业在尊重和信任基础上长寿

  GE公司有这样一句话:韦尔奇无处不在。意思就是说,人性化的形象魅力让每一个员工感到了韦尔奇无处不在的力量。GE动力系统的商务经理王泉这样表达他对韦尔奇的印象,“我一点也不会感到与韦尔奇有距离,这是你与CEO之间没有任何阻隔的交流,每个GE员工都曾为收到有韦尔奇电子签名的e-mail而惊喜,但后来会感到很自然,因为他会经常把他对公司的看法直接告诉你”。

  在GE中国的企业里,从普通员工到高层,盛行的正是这样一种开放性的管理。而个人被公司的文化赋予了极大的自由与发展的空间,员工可以充分展开自己的能力,提出富有抱负,也许可以被称为有点野心的愿景。正如韦尔奇所言:我们用不同的语言,却说同一种话:六个西格玛。企业的文化只有在人的尊严长河里顺流而下,才会源远流长、长流不息。

  另外一个例子是阿姆斯北,它也是一家跨国集团,从最初几个人的作坊发展到国际性的制造商,也始终坚持了一种人性化的管理风格。其年轻的领导人大卫深有体会地讲了这样一段话:“你对员工的态度不是信任就是不信任,如果你要信任他们,就不必将收银机上锁,不需要打卡钟和大批管理员,如果你不信任他们,干脆把他们开除。”因此据说阿姆斯北公司在公司餐厅的确没有专人管理钱物,甚至工厂不设专门的品质监管人员,而 “出门在外时,生活方式要像在家一样”则成为公司一条不成文的报销规定。

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阅读文章全文请到 中国经营报2001年11月6日第1375期
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