您是如何使您的产品和服务增加价值的？

　　根据预告登记中获得的原始信息，我们制定出详细的数据图表，包括交易价格、照片、房产地图和楼层平面图。我们的数据库登记并特载了一千多个新建住宅区和商用房产。一幅交互式地图将目标房产与周围的生活福利设施展现出来。我们拥有一个顾客服务中心，能向注册用户解答任何有关房地产的问题。在这方面，我们是最早几家能提供这种服务的门户之一。我们的响应期限为24小时。

　　在营销方面有哪些特别的挑战？

　　我们的企业注重技术和服务。市场部经理面临两种挑战：争取订户和管理知识缺口。很大一部分经纪人对互联网和技术抱有恐惧心理。为了克服这种恐惧感，我们每隔两周在我们的办事处提供必要的免费培训。新加坡政府也协同培训年长者使用电脑。这些年长者有着鼓鼓囊囊的钱包，也乐意消费。以前，经纪人是看门人，如今则是信息鉴定专家，因为买主往往具有丰富的知识。

　　您是如何培训经理的？

　　网络公司必须足智多谋。我们的团队很小，因而能经常召开献策攻关会。员工尽可能多地参加研讨会。在推进知识管理的过程中，我们面临潮水般的信息，必须加以筛选，并决定哪些是有用的。所有相关的信息都置于一个共享的文件夹内，供其他人有空时阅读。

　　您是否认为技术和革新在公司发展过程中起重要作用？

　　我们希望向客户提供其所需要的一切，例如培训经纪人的视频点播。但是经纪人目前的技术和知识是否能支持产品？宽带使用尚未完全普及。大约还需要两年的时间。我认为一个人不应被技术所驱使，而应利用技术来推进商务。不可本末倒置。我们必须关注科技进步，赶上发展。

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